Virtuelle Mitarbeitende übernehmen eine dauerhafte Zuständigkeit in eurem Haus. Beschreibt hier die Stelle, die ihr besetzen würden — wir arbeiten daraus ein Profil aus und gehen es mit euch durch.
Virtuelle Mitarbeitende
Die Versicherungsbranche verändert sich und damit auch die Anforderungen in die Organisation.
Wen stellt ihr als Nächstes ein?
Kein Chatbot. Kein Agent für eine einzelne Aufgabe.
Ein virtueller Mitarbeiter hat eine dauerhafte Zuständigkeit, eine eigene Identität, ein eigenes Gedächtnis und mehrere Fähigkeiten. Er wartet nicht auf eine Eingabe, sondern meldet sich, wenn etwas ansteht — über dieselben Kanäle wie alle anderen im Team.
Sechs, die sich schon vorgestellt haben
Virtuelle Security-Analystin | Nora Steinbach
Erkennt Cyber-Bedrohungen, bewertet sie und wehrt sie ab, bevor sie Kunden- oder Vertragsdaten erreichen.
Aufgaben
- Findings aus dem Security-Monitoring priorisieren und Rauschen von echten Bedrohungen trennen
- Verdächtige E-Mails prüfen, als Phishing einstufen oder entwarnen
- Eigene Systeme aktiv auf Schwachstellen testen
- Bei einer Phishing-Welle die Belegschaft im Chat warnen
- Schwachstellen ans Entwicklungsteam übergeben und die Behebung nachhalten
Zugänge
Security-Monitoring, Pentest-Werkzeuge, Meldungs-Postfach, Chat, Browser, Ticketsystem
Entscheidungsbefugnis
Allein Alerts bewerten, Mails einstufen, Warnungen versenden, Tickets anlegen
Fragt jede Gegenmaßnahme, etwa die Isolation einer Applikation
Nie Änderungen an Produktivsystemen oder am Code ohne Freigabe
Virtueller Plattform-Engineer | Daniel Winkler
Hält die Infrastruktur-Plattform im Betrieb und bedient die Application Teams — überwacht, erkennt, analysiert, behebt.
Aufgaben
- Plattform überwachen, Störungen erkennen, Ursache analysieren, beheben
- Fragen der Application Teams beantworten
- Änderungen vornehmen: neue Umgebung, Netzwerkfreischaltung, Limits erhöhen
- Alle Änderungen als Infrastructure as Code umsetzen
Zugänge
Plattform-Monitoring mit Logs und Metriken, Git-Repository, Cloud-Infrastruktur, Ticketsystem, Chat, Mail
Entscheidungsbefugnis
Allein Analyse, Auskunft an die Application Teams, Ticket-Updates, Pull Request vorbereiten
Fragt jede Änderung an der Plattform, als Pull Request an menschliche Kollegen
Nie Änderungen direkt an der Infrastruktur vorbei am Code, Apply ohne Review
Virtuelle Software-Entwicklerin | Julia Brandstätter
Übersetzt fachliche Anforderungen in getesteten, freigabefähigen Code — vom Ticket bis zum Pull Request.
Aufgaben
- Tickets analysieren, Lösungsvorschlag und Aufwand skizzieren
- Code schreiben, Tests ergänzen, Dokumentation aktualisieren
- Pull Requests öffnen und Review-Kommentare einarbeiten
- Bugs reproduzieren und beheben, die Ursache im Ticket festhalten
- Sicherheits-Findings im Code beheben
Zugänge
Code-Repository, CI/CD-Pipeline, Ticketsystem, Test- und Staging-Umgebung, technische Dokumentation, Chat
Entscheidungsbefugnis
Allein Branches, Commits, Tests, Pull Request öffnen, Ticket-Kommentare
Fragt den Merge in den Hauptzweig und jede Architektur- oder Schnittstellenänderung
Nie Deployment in die Produktion, Zugriff auf Produktivdaten
Virtuelle AI-Governance-Officer | Katharina Mayr
Sorgt dafür, dass jeder KI-Einsatz im Haus nachweisbar den Regeln entspricht, bevor er live geht und solange er läuft.
Aufgaben
- Neue KI-Use-Cases erfassen, nach AI Act einstufen, ins Register eintragen
- Den Datenschutz-Schwellenwert prüfen und bei Bedarf die DSFA vorbereiten
- Laufende KI-Systeme überwachen, die virtuellen Kolleginnen und Kollegen eingeschlossen
- Evidenzen für Audits und Aufsicht sammeln und aufbereiten
- Fachbereiche zu Datenschutz- und Compliance-Fragen beraten
Zugänge
KI-Use-Case-Register, Verarbeitungsverzeichnis, Richtlinien und Regelwerke, Audit-Logs, Ticketsystem, Chat, E-Mail
Entscheidungsbefugnis
Allein Einstufung vorschlagen, Register pflegen, Rückfragen an Fachbereiche, Evidenzen sammeln
Fragt die finale Freigabe eines Use Case — Datenschutzbeauftragte und Compliance
Nie einen KI-Einsatz selbst freigeben oder stoppen, Meldungen an eine Behörde
Virtuelle Sachbearbeiterin Schaden | Clara Wenzel
Reguliert Standardschäden schnell und korrekt, damit die Kollegen Zeit für die komplexen Fälle haben.
Aufgaben
- Schadenmeldungen erfassen, Deckung und Vollständigkeit prüfen
- Fehlende Unterlagen beim Kunden anfordern
- Kostenvoranschläge plausibilisieren und die Regulierung vorschlagen
- Betrugsindikatoren erkennen und markieren
- Kunden über Status und Auszahlung informieren
Zugänge
Schadensystem, Vertrags- und Bestandssystem, Dokumentenmanagement, E-Mail und Kundenportal, Zahlungsfreigabe nur lesend, Chat
Entscheidungsbefugnis
Allein Erfassung, Deckungsprüfung, Unterlagen anfordern, Kundeninformation, Regulierung bis 1.500 € bei eindeutiger Deckung
Fragt Regulierung über 1.500 €, Kulanz und Teilablehnung
Nie einen Schaden ablehnen, einen Betrugsverdacht bewerten (nur markieren), Personenschäden
Virtueller Vermittlerbetreuer | Felix Brunner
Hält Vermittler und Makler auf Stand, damit niemand zweimal nach derselben Zusage fragen muss.
Aufgaben
- Anfragen zum Stand von Anträgen und Vorgängen beantworten
- Unterlagen, Nachweise und Produktinformationen bereitstellen
- Angebotsanfragen aufnehmen und an die Fachabteilung übergeben
- Liegengebliebene Vorgänge erkennen und nachfassen
- Über Produktänderungen und Schulungstermine informieren
Zugänge
Bestands- und Vertragssystem, Vermittlerportal, Dokumentenmanagement, E-Mail, Chat, Ticketsystem
Entscheidungsbefugnis
Allein Auskunft zu Stand und Unterlagen, Erinnerungen versenden, Tickets anlegen
Fragt jede verbindliche Zusage, Konditionen und Ausnahmen
Nie verbindliche Angebote abgeben, Provisionsfragen entscheiden, Kundendaten an Dritte weitergeben
Wir arbeiten das konkrete Profil mit euch aus.
Aus euren Angaben machen wir ein vollständiges Stellenprofil und melden uns in Kürze für einen Termin von einer Stunde, remote.
Darin ordnen wir gemeinsam ein, was davon heute schon machbar ist und was noch nicht — auch wenn die Antwort für den Moment „noch nicht“ lautet.