Technical Account Manager (TAM)

Der persönliche, technische Kundenbetreuer von Atlassian

Technical Account Manager (TAM)

Der persönliche, technische Kundenbetreuer von Atlassian

Ein Technical Account Manager (TAM) hat direkten Zugang zum Atlassian Support, zu Produkt- und Entwicklungsteams. Gemeinsam mit dem Kunden wird analysiert welche KPIs zur Qualität und Quantität der Nutzung der Atlassian-Lösungen festgelegt und durchgehend gemessen werden sollten. Atlassian-TAMs helfen auch bei der Optimierung der Teamproduktivität.

Beim Upgrade von Atlassian-Produkten kann ein TAM mit seinem funktions- und produktübergreifenden, technischen Wissen wichtige Hilfestellungen und Orientierung geben. Darüber hinaus analysieren TAMs bestehende Nutzungstrends und beraten zu Best-Practices. Proaktiv begleiten sie Schritt für Schritt auf dem Weg zu einer besseren Automatisierung, Integration usw.

Kunden erhalten durch ihren TAM frühzeitig Zugang zu Alpha/Beta/Pionier-Programmen und werden über exklusive Veranstaltungen zum Treffen von Gleichgesinnten informiert. Fest eingeplante Feedback-Gespräche mit dem Produktmanagement zur Produktausrichtung runden das Portfolio ab.

Atlassian Technical Account Manager (TAM) - Betreuung beim Upgrade von Atlassian-Produkten, Definition von KPIs für Messungen u.v.m.

Unsere Leistungen:

Beratung

Wir beraten Sie gerne ausführlich und persönlich zu den Atlassian-Produkten und unseren Dienstleistungen rund um Atlassian.
Beratung

Konfiguration

Sprechen Sie mit unseren erfahrenen Beratern, die das Potenzial analysieren und einen Optimierungsplan vereinbaren.
Konfiguration

Support

Egal, ob Sie neu in der Atlassian Suite sind oder einfach nur Hilfe bei einem bestimmten Thema benötigen - wir helfen Ihnen gerne weiter.
Support

Entwicklung

Sie benötigen spezielle Funktionen, die von keiner bestehenden App abgedeckt werden? Wir entwickeln Ihre eigenen Apps, individuell angepasst an Ihre Bedürfnisse.
Entwicklung

Hosting

Wir helfen Ihnen dabei, die von Ihnen benötigte Verfügbarkeit zu erreichen, indem wir verschiedene Service-Level-Kategorien mit einer Verfügbarkeit von bis zu 99,9 % anbieten.
Hosting

Schulungen

Teams von bis zu 8 Personen können private Schulungen vereinbaren, entweder online, oder wir kommen zu Ihnen und halten Teamkurse (vor Ort). 
Schulungen

Lizenzen

Wir bieten attraktive Leistungspakete und beraten Sie über vorteilhafte Optionen für den Kauf oder die Verlängerung von Atlassian-Lizenzen.
Lizenzen

Optimierung

Wir stabilisieren Ihre Atlassian Systeme und sorgen dafür, dass sie immer perfekt laufen!
Optimierung

Kontaktieren Sie uns!

In einem kostenlosen Kennenlerngespräch können wir Sie besser verstehen und Ihnen unsere Leistungen maßgeschneidert anbieten.

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Technologie Übersicht

Ytria Tools

Wir beraten Sie gerne zu den Tools für Administratoren und Entwickler.

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FinOps Consulting

Wir beraten Sie sowohl kommerziell als auch technisch, wie Sie Transparenz über Ihre Cloud Kosten erhalten und wie Sie diese nachhaltig senken.
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Branche

Managed Service für Versicherer

Mit Managed Service betreuen wir Ihre IT Anwendungen ganzheitlich ► Geringere Kosten ✓ Flexible Kapazitäten ✓ Jetzt persönlichen Austausch vereinbaren
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Der IBM Operational Decision Manager ermöglicht es, Anwendungen über den Entwicklungsprozess hinaus flexibel auf veränderte Bedingungen anzupassen. Die Darstellung der programminternen Algorithmen wird so aufbereitet wird, dass fachliches Personal die gewünschten Änderungen eigenständig durchführen kann.
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Langjährige Atlassian-Expertise

Basierend auf Atlassian-Lösungen begleiten und beraten wir Unternehmen auf dem Weg der digitalen und agilen Transformation.
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Mit technischer und fachlich-methodischer Kompetenz beraten unsere ITIL Experten unsere Kunden in allen Fragen zur Gestaltung, bzw. Ablauforganisation und zur Weiterentwicklung eines modernen Service Desk.
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Wie weiter mit dem Microsoft Identity Manager?

Microsoft wird das Portal in naher Zukunft nicht mehr unterstützen. Die Sync Engine bleibt noch bestehen und wird gerade im Azure Umfeld sehr häufig eingesetzt. Wir empfehlen unseren MIM Kunden nun das Thema anzugehen.
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