Optimieren Sie Ihren Kundenservice und entlasten Sie Ihr Team durch KI-gestützte Automatisierung.
Effiziente Kundenkommunikation durch KI – Praxisbeispiel Audi Voicebot mit IBM Watsonx
Webinar am 23. Januar 2025, 15:00 bis 16:00 Uhr
23. Januar 2025
Datum
15:00 - 16:00 Uhr
Uhrzeit
MS-Teams Webinar
Ort
Best Practices zur Effizienzsteigerung in der Kundenkommunikation
Webinar: Der Audi Watsonx Voicebot – Einblicke in die Umsetzung und Ergebnisse
Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Audi mit dem Watsonx Voicebot von IBM eine moderne Sprach-KI in den Kundenservice integriert hat, die täglich tausende Anfragen automatisiert bearbeitet. Nina Fischer, die als Umsetzerin des Projekts eng in alle Phasen involviert war, gibt praxisnahe Einblicke in die Realisierung und steht für Ihre Fragen zur Verfügung. Melden Sie sich jetzt kostenfrei an und profitieren Sie von unseren Best-Practices.
Warum Sie teilnehmen sollten.
- Hinter den Kulissen: Lernen Sie, wie Audi den Voicebot entwickelt und implementiert hat – von den ersten Konzepten bis zum operativen Einsatz.
- Erfahrungen aus der Praxis: Nina Fischer berichtet über die Herausforderungen und Lösungsansätze, die Audi während des Projekts begleitet haben.
- Ihre Fragen im Fokus: Nutzen Sie die anschließende Q&A-Session, um Ihre individuellen Fragen zur Technologie, Implementierung oder den Ergebnissen zu stellen.
Agenda
Einleitung: Der Audi Voicebot – Eine Erfolgsstory
Herausforderungen und Potenziale von KI im Kundenservice
IBM Watsonx und Generative AI: Technologie und Möglichkeiten
Q&A-Session: Ihre Fragen im Fokus
Referentin
Nina Fischer
Nina Fischer ist AI Application Consultant bei IBM und Expertin für Generative KI, intelligente Assistenten und Sprachassistenten. Mit ihrem fundierten Hintergrund als M.Sc. in Robotics, Cognition und Intelligence, den sie an der Technischen Universität München (TUM) abgeschlossen hat, verbindet sie tiefgehendes technisches Wissen mit praktischer Umsetzungserfahrung.
Ihre Arbeit konzentriert sich auf die Integration innovativer KI-Lösungen in reale Geschäftsprozesse, um Effizienzsteigerungen und optimale Nutzererfahrungen zu ermöglichen. Im Rahmen des Audi Watsonx Voicebot-Projekts war sie maßgeblich an der Planung und Implementierung beteiligt und hat dabei sowohl technische Herausforderungen gelöst als auch praktische Anwendungsmöglichkeiten geschaffen.
Nina Fischer begeistert sich dafür, die Potenziale von KI in praxisnahe Anwendungen zu überführen und Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten. Ihre Expertise und ihr Engagement machen sie zu einer geschätzten Ansprechpartnerin in der DACH-Region und darüber hinaus.
Ihr Mehrwert
Praxisbezug
Erhalten SIe Einblicke in unseren aktuellsten Case, der konkret aufzeigt wie KI in der Kundenkommunikation Effizienz steigert, Kosten senkt und Abläufe optimieren kann - sowohl in der Kundenkommunikation als auch in Bereichen wie HR und Compliance.
Branchenrelevante Beispiele
Praxiserkenntnisse und Anwendungsmöglichkeiten zugeschnitten auf verschiedene Branchen. U.a. Finanzdienstleister, Versicherungen und öffentliche Einrichtungen haben durch uns und KI bereits Ihre Kundenkommunikation optimieren können.
Interaktive Q&A-Session
Diskutieren Sie spezifische Anwendungsfragen und klären Sie Bedenken direkt mit unseren Expert:innen, die sich durch tiefes Fachwissen und praktische Umsetzungsstärke auszeichnen.
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