Technical Consultant ServiceNow (w/m/d)

Als Technical Consultant mit Schwerpunkt ServiceNow (w/m/d) bist du ein wichtiger Teil unserer ServiceNow-Projekte und unterstützt bei der Umsetzung moderner, skalierbarer Lösungen für unterschiedliche Kundenanforderungen. Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du an der Entwicklung und Implementierung digitaler Workflows, die Prozesse effizienter und transparenter machen.

Du bringst dich sowohl technisch als auch konzeptionell ein, setzt Anforderungen strukturiert um und begleitest Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung ihrer ServiceNow-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit erfahrenen Kolleg*innen zusammen, übernimmst Schritt für Schritt Verantwortung und entwickelst deine technische Expertise kontinuierlich weiter.

• Du konzipierst, implementierst und konfigurierst ServiceNow-Lösungen in ausgewählten Modulen (z. B. ITSM, ITOM, CSM, GRC/IRM oder ITAM) auf Basis von Kundenanforderungen und gängigen Best Practices
• In enger Zusammenarbeit mit Business Consultants und relevanten Stakeholdern unterstützt du bei der Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen 
• Du entwickelst und passt ServiceNow-Anwendungen an, z. B. mit JavaScript, Flow Designer, Business Rules und weiteren plattformspezifischen Tools
• Du wirkst bei der Integration von ServiceNow mit externen Systemen über REST/SOAP-APIs oder Middleware-Lösungen mit
• Du begleitest Implementierungs-, Test- und Supportphasen und bringst dich aktiv in die technische Umsetzung ein
• Du nimmst an Workshops und Design-Sessions teil und unterstützt bei der Erarbeitung technischer Lösungsansätze
• Du baust dir kontinuierliches Wissen auf, entwickelst Best-Practise und bringst dich in unsere Continuous-Improvement-Initiativen ein

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Mathematik, Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Bereich
• Du bringst idealerweise zwei bis drei Jahre praktische Erfahrung mit ServiceNow mit und hast bereits an Implementierungs- oder Weiterentwicklungsprojekten mitgearbeitet
• Du hast erste bis vertiefte Kenntnisse in einem oder mehreren ServiceNow-Modulen, z. B. ITSM, CSM, ITOM, IRM oder ITAM
• Du verfügst über solide Grundlagen in der Webentwicklung, insbesondere in JavaScript (Kenntnisse in HTML und CSS sind von Vorteil)
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ServiceNow-Bordmitteln wie Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer oder Script Includes
• Du hast erste Berührungspunkte mit Systemintegrationen, z. B. über REST- oder SOAP-APIs, oder bringst die Bereitschaft mit, dich hier weiterzuentwickeln
• Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit aus
• Deine analytische und strukturierte Vorgehensweise runden dein Profil ab
• ServiceNow-Zertifizierungen wie
  • Certified System Administrator (CSA),
  • Certified Implementation Specialist (CIS) (z. B. ITSM, ITOM, ITAM, SecOps) oder
  • Certified Application Developer (CAD)
    sind ein Plus, aber keine Voraussetzung