Kommunikation gilt als einer der wichtigsten Einflussfaktoren, um eine starke Kundenbindung herzustellen.
Freshchat
Freshchat ist eine moderne Messaging-Software für Customer-Engagement-Teams, die entwickelt wurde, um mit Interessenten und Kunden auf sämtlichen Kanälen zu kommunizieren. Freshchat hilft Dir dabei, mühelosen, personalisierten Kundenservice anzubieten, indem eine Mischung aus Bot- und menschlicher Unterstützung über vertraute Kanäle hinweg verwendet wird.
Persönlich
Durch das proaktive zukommen auf Kunden, lassen sich persönliche Gespräche aufbauen, in denen Du mehr über Deine Kunden erfährst. Der Chat auf Eurer Website macht das möglich. Helft Ihnen, wenn notwendig und beantwortet Fragen direkt, anstatt sie die FAQs lesen zu lassen.
Vertraut
Durch den additionalen Kontext mit wem der Kundensupport gerade spricht, wirkt das Gespräch vertraut. Kunden müssen nicht lange auf eine Antwort warten, da der Support bereits alle notwendigen Informationen besitzt. Nutze Freshchat für datengestützte Gespräche.
Hilfreich
Sprich mit Deinen Kunden, bevor es zu spät ist. Durch das Sammeln von Feedback, dem Austeilen von Umfragen und möglicher Tipps & Tricks für Kunden, ist Freshchat ein Tool, das nicht nur Deinen Kunden, sondern auch dem Team hilft! Probiert es jetzt gleich aus und testet Freshchat 21 Tage kostenlos.
Deine Freshchat Benefits
Messenger
Unterstütze Deine Website, Dein Produkt oder Deine App mit einem leistungsstarken, modernen Messenger, der aufklärt und Deinem Team die Arbeit erleichtert.
E-Mail Kampagnen
Basierend auf den Aktionen, die Deine Kunden auf Deiner Webiste durchführen, kannst Du verschiedene E-Mail Kampagnen planen, um beispielsweise Anmeldungen für Events oder Produkte zu generieren.
Bots
Mit benutzerdefinierten Bot-Workflows hast Du die volle Kontrolle darüber, was der Bot fragt und wie er fragt. So kannst Du 24/7 Leads für Dein Team generieren. Darüber hinaus kannst Du alle vom Bot gesammelten Leads automatisch in Freshsales CRM hochladen.
Kundeninformationen
Erhalte Informationen darüber, wer Deine Besucher sind - Erfahre mehr über deren Navigationspfad, das Verhalten auf Deiner Website und mehr, um Gespräche zu führen, die Anklang finden. Mit Ereigniszeitleisten, Nutzerinformationen und sozialen Profilen weiß Euer Team immer, mit wem es spricht und wofür sich der Gesprächspartner besonders interessiert.
Integration
Mit der Clearbit-Integration machst Du lange Formulare überflüssig und weißt direkt mit wem Du sprichst. Außerdem können Du und Dein Team Messenger-Dienste wie Facebook, Slack oder Shopify einbinden.
Als Partner von Freshworks und mit zertifizierten Cloud-Experten in den eigenen Reihen, hilft CLOUDPILOTS Kunden gerne bei der Erkundung weiterer Möglichkeiten, die man mit den Applikationen von Freshworks hat. Unser Service beinhaltet: Analyse der IT-Infrastruktur, um einen maßgeschneiderten Plan aufzustellen, die gemeinsame und professionelle Durchführung der Migration in die Cloud und weiterführenden Support, um Kunden bei der erfolgreichen Implementierung weiterzuhelfen.