Das gamifizierte Service Desk von Freshworks wurde mehrfach und wiederholt zum beliebtesten Kundenprodukt im Bereich der ITSM-Software gewählt.
Freshservice
Freshservice ist ein einsteigerfreundliches IT-Service-Management-System. Das Tool stellt ein erfrischendes Benutzererlebnis dar und bietet außerdem leistungsfähige Ticketing- und Asset-Management-Funktionen, wie automatische Entdeckung neuer Ressourcen, leistungsstarkes Konfigurationsmanagement und eine verbesserte Wirkungsanalyse.
Intuitiv
Die Produkte von Freshworks sind so konzipiert, dass sie möglichst intuitiv und einfach verständlich sind. Große Aufwände, wie das Abhalten einer Schulung, ist mit Freshservice nicht wirklich notwendig. Sobald das Tool da ist, kann schon losgelegt werden.
Informativ
In Freshservice werden alle geschäftsrelevanten Informationen ordentlich zusammengefasst. So weißt Du stets wo welche Dateien und Daten hinterlegt sind. Aufzeichnungen über Verträge, Hardware, Software und sonstige Assets werden in Freshservice gelistet. Vom Erwerb bis hin zum Ablauf der Funktion - In Freshservice findet Ihr alle wichtigen Informationen!
Intelligent
Freshservice ist eine ITSM-Software, die einfach funktioniert. Sei es das intuitive und gamifizierte Design oder die mobile Applikation. Mit dem intelligenten ITSM kannst Du alltägliche Aufgaben durch intuitive Systeme automatisieren. Diese Systeme ermöglichen Dir effektives Planen und Nachverfolgen. Du profitierst außerdem von dem angebotenen Problem- und Änderungsmanagement.
Deine Freshservice Benefits
IT-Servicedesk
Deine Schnittstelle zwischen IT und daily Business: Richte ein IT-System ein, das einfach, effizient, präzise und komplett auf die Anforderungen Deines Unternehmens abgestimmt ist.
IT-Asset-Management
Mit einem umfassenden Angebot von Asset-Management-Funktionen behältst Du die Kontrolle über Deine IT und Nicht-IT-Assets im Inventar oder in der Benutzung. Durch ein vollständiges Repository aller Assets kannst Du die Auswirkungen von Incidents und Änderungen ganz leicht erkennen und dadurch Deine Assets priorisieren.
Projektmanagement
Durch die Integrierte ITSM-Plattform kannst Du Deinen Servicedesk und Deine Projektoperationen zusammen managen und erhältst Einsichten in alle Deine IT-Schlüsselinitiativen.
Reportings
Durch umfassende Analysen kannst Du einfacher Entscheidungen treffen und durch fortschrittliche Metriken hast Du ständige Einsichten, mit denen Du die Leistung steigern, Probleme erkennen und anhand von Erfolgen planen kannst. Mit der mobilen Applikation haben Du und Dein Team auch außerhalb des Schreibtisches Zugriff auf alle relevanten Daten.
Als Partner von Freshworks und mit zertifizierten Cloud-Experten in den eigenen Reihen, hilft CLOUDPILOTS Kunden gerne bei der Erkundung weiterer Möglichkeiten, die man mit den Applikationen von Freshworks hat. Unser Service beinhaltet: Analyse der IT-Infrastruktur, um einen maßgeschneiderten Plan aufzustellen, die gemeinsame und professionelle Durchführung der Migration in die Cloud und weiterführenden Support, um Kunden bei der erfolgreichen Implementierung weiterzuhelfen.
