Zufriedenere Kunden nach der Reklamation

Gratis-Beratung vor Ort für die ersten 10 Interessenten

Ihr Kunde hat eine Reklamation?

Wenn Sie Ihre internen Abläufe mit einem Business Process Management (BPM) System unterstützen, können sie Ihren Kunden besonders schnell helfen.

Den Reklamationsprozess einfacher abwickeln

Alle Beteiligten erhalten automatisch die für sie relevanten Informationen und Arbeitsaufforderungen
Die Durchlaufzeiten werden deutlich verkürzt
Jegliche Reklamationen werden nachhaltig transparenter
Ihre Aufwände und Kosten verringern sich
Ihr Kunde bleibt trotz Reklamation ein zufriedener Kunde

Ihre Vorteile

Business Process Management mit IBM BPM kennenlernen
Für Sie kostenlos
Bei Ihnen vor Ort (auf Wunsch auch per Web-Session möglich)

Innerhalb der Beratung zeigen wir Ihnen anhand von Use Cases und einer Live-Demo, wie IBM BPM Ihre Reklamationsabwicklung vereinfacht.

Wir melden uns werktags innerhalb 48 Stunden zur Terminvereinbarung bei Ihnen.

Wie modernes Business Process Management (BPM) Ihre Servicequalität steigert

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Welche Gründe sprechen für den Einsatz eines BPM in der Reklamationsbearbeitung?

Puzzle zur Visualisierung von Integration

Die Reklamationsbearbeitung ist ein komplexer Prozess, in den neben dem Kunden auch viele verschiedene Unternehmensbereiche, wie Vertrieb, Produktion, QM und Finanzen einbezogen sind. Das IBM Business Process Managment System ermöglicht eine effiziente Reklamationsarbeit, die Ihren Unternehmensprozessen angepasst ist. Die Reklamationsbearbeitung erfolgt mit einem elektronischen Workflow und sorgt für einen aufgeräumten und organisierten Arbeitsplatz, der schnelle Reklamationsarbeit für den Kunden ermöglicht.

Darüber hinaus profitieren Sie von den umfangreichen Analysetools, die Ihnen mit einem Blick zeigen, zu welchen Produkten oder Services besonders viele Reklamationen eingehen. Hierdurch werden Schwachstellen der Produkte / Services frühzeitig offensichtlich, wodurch ein schnelles Handel und Optimieren der eigenen Produktion möglich werden.

Mit einem BPM gestützten Reklamationsmanagement sind Sie agiler

Sie können

die internen, personellen Ressourcen effektiver nutzen
die Kundenzufriedenheit und damit auch Kundentreue verbessern
durch die fortlaufende Analyse die Qualität Ihrer Produkte verbessern
insgesamt Zeit einsparen und Kosten senken

Mit unserer BPM Basis-Lösung haben Sie die Möglichkeit, Ihr Reklamationsmanagement nachhaltig zu verbessern.

Viele Unternehmen profitieren bereits von unseren BPM Lösungen.

Wir zeigen Ihnen, wir Sie Ihre Reklamationen einfacher abwickeln!

Unsere Gratis-Beratung ist limitiert auf die ersten 10 Interessenten. Sichern Sie sich am besten gleich Ihren Wunschtermin.

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Wir verwenden die von Ihnen an uns gesendeten Angaben nur, um auf Ihren Wunsch hin mit Ihnen Kontakt im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage aufzunehmen. Alle weiteren Informationen können Sie unseren Datenschutzhinweisen entnehmen.

Webcast 09.03.21

CIAM als wertvolle Unterstützung im digitalen Vertrieb

Die eigenen Angebote müssen für Kunden und Interessenten einfach zugänglich sein, was schon bei der Registrierung des Kunden oder des Partners beginnt. Wie kann deren Identitätsverwaltung vereinfacht und sicher gestaltet werden? Welche sicheren Möglichkeiten der Verwaltung und Nutzung bieten sich?

Event Archive

Atlassian Team '24 Europe (Barcelona)

Das beste und größte Event von Atlassian kommt nach Europa: Die Atlassian Team '24 Europe findet vom 8. bis 10. Oktober in Barcelona statt. Und wieder einmal geht es um Teamwork-Innovationen – die Weiterentwicklung und die Art und Weise, wie Menschen zusammenarbeiten. Das Event findet live und digital statt. Sichern Sie sich gleich Ihr Ticket!

Webcast

Cloud Chronicles am 10.05.23

Pssst… 1234 ist kein sicheres Passwort! Unsere Experten zeigen Dir, wie Du mit dem Secret Manager von Google Deine sensiblen Daten am besten schützt und verwaltest!

Event Archive

Atlassian Team '24 (Las Vegas)

Es ist das beste und größte Event von Atlassian: Die Atlassian Team '24 findet dieses Jahr vom 30. April an in Las Vegas statt. Und wieder einmal geht es um Teamwork-Innovationen – die Weiterentwicklung und die Art und Weise, wie Menschen zusammenarbeiten. Das Event findet live und digital statt. Sichern Sie sich gleich Ihr Ticket!

Training_Master

Proof-of-Value Workshop

Heutige Unternehmen benötigen Datenintegrationslösungen, die offene, wiederverwendbare Standards sowie ein komplettes, innovatives Portfolio an Datenfunktionen bieten. Bewerben Sie sich auf einen unserer kostenfreien Workshops!

Event 30.05.17

OR2017: Pre Conference Workshop

Im Rahmen der Operation Research Conference 2017 (OR17) lädt die IBM am 5. September 2017 zu einem Workshop rund um das Thema Decision Optimization ein. Wolfgang Schmidt, Geschäftsführer der X-INTEGRATE, wird Anwendungsbeispiele zur Kombination von Predictive und Presciptive Analytics vorstellen.

Training_Master

Workshop – HCL Traveler Grundlagen

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Workshop – HCL Traveler Grundlagen

Training_Master

Workshop panagenda MarvelClient DeepDive

Training_Anfrage

Workshop panagenda MarvelClient DeepDive

Training_Termin

Workshop panagenda MarvelClient DeepDive

Training_Master

Workshop – HCL Domino Sicherheitsgrundlagen

Training_Anfrage

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