Monitoring & Service Assurance

Sorgen Sie für einen reibungslosen IT-Betrieb, gemeinsam schaffen wir die Grundlage für stabile Geschäftsprozesse. Mit einer zentralen Sicht auf Ihre IT, intelligent automatisierten Abläufen und messbar höherer Effizienz, Servicequalität und Sicherheit – für mehr Verfügbarkeit, geringere Betriebskosten und zufriedene Nutzer:innen.

Ohne Monitoring wird jede Störung zum Problem – und jeder Ausfall zur Krise

IT soll stabil, leistungsfähig und zuverlässig sein. Doch die Realität sieht oft anders aus: Störungen unterbrechen den Betrieb, geringe Performance bremst die Nutzer:innen, Ausfälle legen Prozesse lahm. Statt Sicherheit entsteht Unsicherheit – weil fehlendes Monitoring und unklare Serviceverfügbarkeiten keine Stabilität gewährleisten.

Das hat typische Folgen:

  • IT-Services sind verfügbar, aber unzuverlässig in Performance und Nutzung.
  • Die IT kann mit der steigenden Komplexität nicht Schritt halten.
  • Fehlende Transparenz erschwert Steuerung und Effizienz.
  • Probleme werden zu spät erkannt und eskalieren unnötig.

Damit Ihre IT nicht stillsteht, sondern Ihr Business voranbringt.

Professionelles Monitoring & Service Assurance vereinen Best Practices, Automatisierung, KI-Analysen und klare Prozesse. Gemeinsam schaffen wir ein transparentes Konzept, das Ihre IT-Landschaft durchgängig überwacht, Verantwortlichkeiten klärt und Verfügbarkeit, Performance sowie Qualität sichert – für frühzeitige Problemerkennung, effiziente Lösungen und hohe Betriebssicherheit.

Was Sie mit uns erreichen:

  • eine zuverlässige Überwachung aller kritischen Systeme und Services
  • klare Verantwortlichkeiten im IT-Betrieb für schnelle Reaktionen
  • ein robustes Betriebskonzept, das Komplexität reduziert und Stabilität schafft.
  • Transparenz über Performance, Kosten und Risiken Ihrer IT
  • frühzeitige Erkennung und effiziente Bearbeitung von Störungen

Unsere Partnerschaften im Bereich Monitoring & Service Assurance

Gemeinsam mit unseren Partnern unterstützen wir unsere Kunden im Bereich Monitoring & Service Assurance, digitale Services zuverlässig zu betreiben – mit skalierbaren, wartungsfreundlichen und widerstandsfähigen Lösungen. Dabei stehen die individuellen Anforderungen unserer Kunden im Mittelpunkt. Deshalb beraten wir bewusst anbieterunabhängig.

Unsere Leistungen im Bereich Monitoring & Service Assurance

Observability
Mit unseren Observability-Lösungen erhalten Sie eine konsolidierte, transparente Sicht auf Ihre gesamte IT – über Systeme, Anwendungen und Infrastrukturen hinweg. Durch die intelligente Verknüpfung von Metriken, Logs und Traces schaffen wir die Basis für schnellere Problemlösungen und eine stabile, leistungsfähige IT, die Ihr Business zuverlässig unterstützt.
Agentic IT-Operations
Mit Agentic IT-Operations automatisieren Unternehmen ihr Incident-Management intelligent. Autonome KI-Agenten erkennen und beheben Störungen schneller, was die Servicequalität deutlich steigert. Kunden profitieren von stabileren digitalen Services, während Unternehmen operative Kosten senken und die Effizienz ihrer IT-Teams nachhaltig erhöhen.
Service Monitoring & IT-Lagebild
Unser selbst entwickeltes Produkt CORRELATE liefert ein Echtzeit-Lagebild Ihrer IT-Services – individuell konfigurierbar und datenbasiert. Die Lösung unterstützt SLA-Reportings, Ursachenanalysen und die Bewertung geplanter Änderungen. So treffen Sie fundierte Entscheidungen, steigern die Servicequalität und behalten jederzeit den Überblick über Ihre IT-Landschaft.
Network Performance Management
Wir sorgen für volle Transparenz über die Netzwerkleistung, erkennen Störungen frühzeitig und steigern die Effizienz. So sichern Unternehmen ihre Servicequalität, erfüllen SLAs zuverlässig und minimieren Sicherheitsrisiken. Das Ergebnis: schnellere Problemlösung, optimierte Ressourcennutzung und ein stabiler, vertrauenswürdiger IT-Betrieb.

Lassen Sie uns Ihren IT-Betrieb gemeinsam auf das nächste Level bringen - für maximale Stabilität, Transparenz und Effizienz.

Jetzt beraten lassen

Unser Vorgehen in Projekten

Bestandsaufnahme und Konzept

Wir verschaffen uns einen umfassenden Überblick über Ihre bestehende IT-Landschaft, inklusive eingesetzter Technologien, Prozesse und Strukturen. Auf Basis dieser Analyse identifizieren wir Optimierungspotenziale und entwickeln maßgeschneiderte Lösungsvorschläge, die zu Ihren Zielen und Anforderungen passen.

Proof of Value

Bevor wir in die Umsetzung gehen, validieren wir die geplante Lösung in einem realitätsnahen Testumfeld. So stellen wir sicher, dass das Konzept in der Praxis funktioniert, Risiken minimiert werden und sich die angestrebten Mehrwerte nachweislich erzielen lassen.

Implementierung und Go-live

Wir begleiten Sie von der Planung bis zur erfolgreichen Einführung. Dabei setzen wir die vereinbarten Maßnahmen nach Best Practices um, integrieren die notwendigen Lösungen nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur und sorgen für eine reibungslose Übergabe in den Betrieb.

Weiterentwicklung & Betrieb

Auch nach der Implementierung bleiben wir an Ihrer Seite: Wir unterstützen Sie im laufenden Betrieb, passen die Lösungen kontinuierlich an Veränderungen Ihrer IT-Landschaft und Prozesse an und stellen sicher, dass Ihre Systeme auch langfristig stabil, effizient und zukunftssicher funktionieren.

Warum mit uns?

Zukunft passiert nicht einfach. Wir gestalten sie.

Sprechen Sie mit unseren Expert:innen über Ihr IT-Monitoring. Gemeinsam entwickeln wir ein Konzept, das Ausfälle verhindert, Transparenz schafft und Ihre Systeme zukunftssicher macht – für einen stabilen Betrieb und echten Mehrwert für Ihr Geschäft.

Als ganzheitliche Digitalberatung mit Umsetzungsstärke gestalten wir Zukunft nicht für, sondern mit unseren Kunden und Partnern. Gerne auch für Sie!

Mehr über uns

Ein Einblick in unsere Monitoring & Service Assurance Projekte

Referenz

Zentrales Servicemonitoring bei Vodafone

Seit über 15 Jahren pflegt TIMETOACT zu Vodafone eine IT-Partnerschaft, die ihresgleichen sucht.

Referenz

Referenzstory Media Broadcast: Immer auf Empfang

Gemeinsam mit TIMETOACT digitalisiert Media Broadcast seine Prozesse und sorgt so für eine bisher nicht dagewesene Transparenz und Zuverlässigkeit der Services.
Referenz

Interaktive Lagerkarte für die Schweizerischen Bundesbahnen

TIMETOACT entwickelt eine interaktive Monitoring Map, um das zentrale Alarmmanagement und Service-Monitoring für die Schweizerischen Bundesbahnen, kurz: SBB, zu visualisieren.

Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf

Unsere Expert:innen vereinen Strategie, Monitoring-Architektur und Umsetzungskompetenz. So entstehen Lösungen, die Ausfälle verhindern, Transparenz schaffen und sich nahtlos in Ihre IT-Landschaft einfügen. Lassen Sie uns darüber sprechen.
Service

Monitoring & Service Assurance

Mit Monitoring und Service Assurance Probleme schnell erkennen und beheben, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
News 29.09.22

TIMETOACT GROUP erwirbt Monitoring Spezialist OpenAdvice

Wir erweitern unser Angebot im Bereich Application Performance Monitoring und Business Service Assurance durch den Erwerb der OpenAdvice IT Services GmbH.
Kompetenz

Breitbandkabel-Monitoring bei Kabel Deutschland

Agil zum Ziel: TIMETOACT bringt für Vodafone Kabel Deutschland ein Monitoring-Tool an den Start: für mehr Wirtschaftlichkeit. Für mehr Klarheit. Für zufriedene Kunden.
Referenz

Interaktive Lagerkarte für die Schweizerischen Bundesbahnen

TIMETOACT entwickelt eine interaktive Monitoring Map, um das zentrale Alarmmanagement und Service-Monitoring für die Schweizerischen Bundesbahnen, kurz: SBB, zu visualisieren.

Icon Atlassian Jira Service Management
Produkt 08.08.22

Jira Service Management

Leistungsstarke und intuitive Service-Management-Lösung für IT- und Service-Teams
novaCapta: Ihr Partner für die digitale Transformation mit Microsoft Technologien
Leistung

Managed Services der novaCapta

ITIL-konformes Service Operation Management und Managed Services für M365, die Cloud & Azure – befreien Sie sich gezielt von IT-Aufgaben, die Ihr Team unnötig operativ belasten!
Service 23.09.25

Digital Product & Service Design

Digital Product & Service Design
Übersicht

Managing Jira Service Projects (Cloud)

Das Training „Managing Jira Service Projects (Cloud)“ gibt eine solide Einführung, wie ein Service Desk mit Jira Service Management eingerichtet und betrieben werden kann.

Training

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Blog 07.09.23

Platform as a Service vs. Infrastructure as a Service

Die Cloud-Transformation stellt Sie vor die Frage: Platform as a Service oder Infrastructure as a Service? Beitrag über Vor- und Nachteile von PaaS und IaaS.
Webinar on demand

Service Request Management mit Jira Service Management

In unserem Webinar zeigt unser Atlassian-Experte, wie mit Jira Service Management intuitiv neue Helpdesks für Anfragen erstellt und angepasst werden können.
Übersicht

Managing Jira Service Projects (Data Center)

Das Training „Managing Jira Service Projects (Data Center)“ gibt eine solide Einführung, wie ein Service Desk mit Jira Service Management eingerichtet und betrieben werden kann.

Training

Managing Jira Service Projects (Data Center)

Das Training „Managing Jira Service Projects (Data Center)“ gibt eine solide Einführung, wie ein Service Desk mit Jira Service Management eingerichtet und betrieben werden kann.
Übersicht

Service Request Management Essentials (Cloud)

In dem Training „Service Request Management Essentials" für Cloud erlernen die Teilnehmer:innen das Einrichten einer Knowledge Base für einen Customer Self-Service.
Training

Service Request Management Essentials (Cloud)

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Headerbild zu Managed Services bei Versicherungen
Branche

Managed Service für Versicherer

Mit Managed Service betreuen wir Ihre IT Anwendungen ganzheitlich ► Geringere Kosten ✓ Flexible Kapazitäten ✓ Jetzt persönlichen Austausch vereinbaren
Business man sitting in an office and using a smartphone
Leistung

Managed Services für Endgeräte

Ein reibungsloser Endpunktbetrieb ist essenziell für die Leistungsfähigkeit & IT-Sicherheit von Unternehmen. Mit unseren Managed Services für Endgeräte haben Sie einen transparenten Überblick.
Business colleagues using a digital tablet in a boardroom
Leistung

Microsoft Evergreen Services

Microsofts kontinuierliches Release Management birgt Herausforderungen. Um den Umgang mit den kontinuierlichen Releases zu standardisieren, haben wir unseren Evergreen Service entwickelt.

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