Monitoring & Service Assurance

Sorgen Sie für einen reibungslosen IT-Betrieb, gemeinsam schaffen wir die Grundlage für stabile Geschäftsprozesse. Mit einer zentralen Sicht auf Ihre IT, intelligent automatisierten Abläufen und messbar höherer Effizienz, Servicequalität und Sicherheit – für mehr Verfügbarkeit, geringere Betriebskosten und zufriedene Nutzer:innen.

Ohne Monitoring wird jede Störung zum Problem – und jeder Ausfall zur Krise

IT soll stabil, leistungsfähig und zuverlässig sein. Doch die Realität sieht oft anders aus: Störungen unterbrechen den Betrieb, geringe Performance bremst die Nutzer:innen, Ausfälle legen Prozesse lahm. Statt Sicherheit entsteht Unsicherheit – weil fehlendes Monitoring und unklare Serviceverfügbarkeiten keine Stabilität gewährleisten.

Das hat typische Folgen:

  • IT-Services sind verfügbar, aber unzuverlässig in Performance und Nutzung.
  • Die IT kann mit der steigenden Komplexität nicht Schritt halten.
  • Fehlende Transparenz erschwert Steuerung und Effizienz.
  • Probleme werden zu spät erkannt und eskalieren unnötig.

Damit Ihre IT nicht stillsteht, sondern Ihr Business voranbringt.

Professionelles Monitoring & Service Assurance vereinen Best Practices, Automatisierung, KI-Analysen und klare Prozesse. Gemeinsam schaffen wir ein transparentes Konzept, das Ihre IT-Landschaft durchgängig überwacht, Verantwortlichkeiten klärt und Verfügbarkeit, Performance sowie Qualität sichert – für frühzeitige Problemerkennung, effiziente Lösungen und hohe Betriebssicherheit.

Was Sie mit uns erreichen:

  • eine zuverlässige Überwachung aller kritischen Systeme und Services
  • klare Verantwortlichkeiten im IT-Betrieb für schnelle Reaktionen
  • ein robustes Betriebskonzept, das Komplexität reduziert und Stabilität schafft.
  • Transparenz über Performance, Kosten und Risiken Ihrer IT
  • frühzeitige Erkennung und effiziente Bearbeitung von Störungen

Unsere IBM-Partnerschaft im Bereich Monitoring & Service Assurance

Gemeinsam mit IBM unterstützen wir unsere Kunden im Bereich Monitoring & Service Assurance, digitale Services zuverlässig zu betreiben – mit skalierbaren, wartungsfreundlichen und widerstandsfähigen Lösungen wie IBM Turbonomic, IBM SevOne und IBM Cloud Pak for AIOps . Dabei stehen die individuellen Anforderungen unserer Kunden im Mittelpunkt.

Unsere Leistungen im Bereich Monitoring & Service Assurance

Observability
Mit unseren Observability-Lösungen erhalten Sie eine konsolidierte, transparente Sicht auf Ihre gesamte IT – über Systeme, Anwendungen und Infrastrukturen hinweg. Durch die intelligente Verknüpfung von Metriken, Logs und Traces schaffen wir die Basis für schnellere Problemlösungen und eine stabile, leistungsfähige IT, die Ihr Business zuverlässig unterstützt.
Agentic IT-Operations
Mit Agentic IT-Operations automatisieren Unternehmen ihr Incident-Management intelligent. Autonome KI-Agenten erkennen und beheben Störungen schneller, was die Servicequalität deutlich steigert. Kunden profitieren von stabileren digitalen Services, während Unternehmen operative Kosten senken und die Effizienz ihrer IT-Teams nachhaltig erhöhen.
Service Monitoring & IT-Lagebild
Unser selbst entwickeltes Produkt CORRELATE liefert ein Echtzeit-Lagebild Ihrer IT-Services – individuell konfigurierbar und datenbasiert. Die Lösung unterstützt SLA-Reportings, Ursachenanalysen und die Bewertung geplanter Änderungen. So treffen Sie fundierte Entscheidungen, steigern die Servicequalität und behalten jederzeit den Überblick über Ihre IT-Landschaft.
Network Performance Management
Wir sorgen für volle Transparenz über die Netzwerkleistung, erkennen Störungen frühzeitig und steigern die Effizienz. So sichern Unternehmen ihre Servicequalität, erfüllen SLAs zuverlässig und minimieren Sicherheitsrisiken. Das Ergebnis: schnellere Problemlösung, optimierte Ressourcennutzung und ein stabiler, vertrauenswürdiger IT-Betrieb.

Lassen Sie uns Ihren IT-Betrieb gemeinsam auf das nächste Level bringen - für maximale Stabilität, Transparenz und Effizienz.

Jetzt beraten lassen

Unser Vorgehen in Projekten

Bestandsaufnahme und Konzept

Wir verschaffen uns einen umfassenden Überblick über Ihre bestehende IT-Landschaft, inklusive eingesetzter Technologien, Prozesse und Strukturen. Auf Basis dieser Analyse identifizieren wir Optimierungspotenziale und entwickeln maßgeschneiderte Lösungsvorschläge, die zu Ihren Zielen und Anforderungen passen.

Proof of Value

Bevor wir in die Umsetzung gehen, validieren wir die geplante Lösung in einem realitätsnahen Testumfeld. So stellen wir sicher, dass das Konzept in der Praxis funktioniert, Risiken minimiert werden und sich die angestrebten Mehrwerte nachweislich erzielen lassen.

Implementierung und Go-live

Wir begleiten Sie von der Planung bis zur erfolgreichen Einführung. Dabei setzen wir die vereinbarten Maßnahmen nach Best Practices um, integrieren die notwendigen Lösungen nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur und sorgen für eine reibungslose Übergabe in den Betrieb.

Weiterentwicklung & Betrieb

Auch nach der Implementierung bleiben wir an Ihrer Seite: Wir unterstützen Sie im laufenden Betrieb, passen die Lösungen kontinuierlich an Veränderungen Ihrer IT-Landschaft und Prozesse an und stellen sicher, dass Ihre Systeme auch langfristig stabil, effizient und zukunftssicher funktionieren.

Warum mit uns?

Zukunft passiert nicht einfach. Wir gestalten sie.

Sprechen Sie mit unseren Expert:innen über Ihr IT-Monitoring. Gemeinsam entwickeln wir ein Konzept, das Ausfälle verhindert, Transparenz schafft und Ihre Systeme zukunftssicher macht – für einen stabilen Betrieb und echten Mehrwert für Ihr Geschäft.

Als ganzheitliche Digitalberatung mit Umsetzungsstärke gestalten wir Zukunft nicht für, sondern mit unseren Kunden und Partnern. Gerne auch für Sie!

Mehr über uns

Ein Einblick in unsere Monitoring & Service Assurance Projekte

Referenz

Zentrales Servicemonitoring bei Vodafone

Seit über 15 Jahren pflegt TIMETOACT zu Vodafone eine IT-Partnerschaft, die ihresgleichen sucht.

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Referenzstory Media Broadcast: Immer auf Empfang

Gemeinsam mit TIMETOACT digitalisiert Media Broadcast seine Prozesse und sorgt so für eine bisher nicht dagewesene Transparenz und Zuverlässigkeit der Services.
Referenz

Interaktive Lagerkarte für die Schweizerischen Bundesbahnen

TIMETOACT entwickelt eine interaktive Monitoring Map, um das zentrale Alarmmanagement und Service-Monitoring für die Schweizerischen Bundesbahnen, kurz: SBB, zu visualisieren.

Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf

Unsere Expert:innen vereinen Strategie, Monitoring-Architektur und Umsetzungskompetenz. So entstehen Lösungen, die Ausfälle verhindern, Transparenz schaffen und sich nahtlos in Ihre IT-Landschaft einfügen. Lassen Sie uns darüber sprechen.
Service

Monitoring & Service Assurance

Mit Monitoring und Service Assurance Probleme schnell erkennen und beheben, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
News 29.09.22

TIMETOACT GROUP erwirbt Monitoring Spezialist OpenAdvice

Wir erweitern unser Angebot im Bereich Application Performance Monitoring und Business Service Assurance durch den Erwerb der OpenAdvice IT Services GmbH.
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Breitbandkabel-Monitoring bei Kabel Deutschland

Agil zum Ziel: TIMETOACT bringt für Vodafone Kabel Deutschland ein Monitoring-Tool an den Start: für mehr Wirtschaftlichkeit. Für mehr Klarheit. Für zufriedene Kunden.
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Produkt 08.08.22

Jira Service Management

Leistungsstarke und intuitive Service-Management-Lösung für IT- und Service-Teams
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Services der IPG

Maßgeschneiderte IAM-Services für maximale Sicherheit und Effizienz – IPG begleitet Sie von der Beratung bis zum Betrieb
Blog 07.09.23

Platform as a Service vs. Infrastructure as a Service

Die Cloud-Transformation stellt Sie vor die Frage: Platform as a Service oder Infrastructure as a Service? Beitrag über Vor- und Nachteile von PaaS und IaaS.
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Service Request Management mit Jira Service Management

In unserem Webinar zeigt unser Atlassian-Experte, wie mit Jira Service Management intuitiv neue Helpdesks für Anfragen erstellt und angepasst werden können.
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Managed Services mit hohem Individualisierungsgrad

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Software-Service Ideen- und Innovationsmanagement

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Service Layers: Struktur für modernes IAM

Service Layers strukturieren Identity & Access Management in klar definierte Services. Der Artikel zeigt, wie Unternehmen IAM skalierbar, automatisiert und compliant betreiben.
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HOCHBAHN Managed Services

Die IT-Spezialisten der TIMETOACT GROUP übernehmen die Managed Services für die gesamte IBM WebSphere Plattform der Hamburger Hochbahn AG (HOCHBAHN).

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Services rund um die Atlassian Toolchain

Prozessberatung & -Implementierung, App-Entwicklung, Managed Services, Trainings, Workshops sowie Lizenzierungsdienstleistungen.
Service 09.10.25

Managed Service: Entlasten Sie mit uns Ihre IT

Bei Managed Services werden IT-Bereiche an externe Dienstleister ausgelagert ► License ✓ Support ✓ Applikation ✓ Infrastruktur ✓
Referenz 24.02.22

Modernes und benutzerfreundliches Service Portal

TIMETOACT implementiert für FitX mit Jira Service Management ein neues Service Portal und löst damit das ehemalige System in kurzer Zeit ab. Mit dem modernen und benutzerfreundlichen Atlassian-Tool können künftig in allen 95 Fitnessstudios Probleme, Störungen und Schäden einfach gemeldet und gezielt bearbeitet werden.
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Managed Commerce – die Evolution der Managed Services

Der perfekte Service für Hersteller und Großhändler, die sich auf die Steigerung Ihres Online-Umsatzes konzentrieren wollen.
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Next Generation ITSM mit Jira Service Management

Mit Jira Service Management vereint Atlassian „Deliver value fast“, „Make work visible“ und „Dev + Ops that flows“ – für IT-Service-Management in Hochgeschwindigkeit.
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Galexis – Optimalen Service durch Umstieg auf SAP

Erfahren Sie, wie Patienten trotz Austausch unternehmenskritischer Kernsysteme durchgängig optimalen Service erfahren.
Service 12.09.22

Managed Services – Ihr Betrieb & Support für Atlassian

Managed Services von catworkx: Betrieb, Support & Analyse für Ihre Atlassian-Infrastruktur – zuverlässig, performant & maßgeschneidert.
Wir begleiten Euch in die Google Cloud
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Managed Service für Google Workspace

Unter dem Namen Autopilot bietet Euch CLOUDPILOTS einen Managed Service für Google Workspace. Damit seid Ihr rundum sorglos in der Google Cloud unterwegs - Erfahrt jetzt mehr!

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