Agentic AI: Was dahinter steckt und wo Unternehmen gerade stehen

Thomas, in wenigen Worten: Was ist Agentic AI?

Thomas: „Agentic AI ist eine fortschrittliche Art von KI, die im Unternehmenskontext Geschäftsprozesse automatisiert, optimiert und eigenständig ausführt. Dabei handeln KI-Agenten (oder AI Agents) mit oder im Auftrag eines Mitarbeitenden, eines Teams oder des Unternehmens. Die Agents denken, lernen, treffen Entscheidungen, handeln eigenständig und können so komplexe Probleme lösen.“

Sind Agents dann Generative KI?

„Nicht ganz, Agents sind die nächste Evolutionsstufe. GenAI erstellt Inhalte, beispielsweise Texte oder Bilder – so wie Microsoft 365 Copilot. Agents treffen Entscheidungen, handeln und lernen. Beide Technologien können sich ergänzen: Agents nutzen z.B. generative KI zur Inhaltserstellung, um Aufgaben besser zu lösen.“

Wie holt ihr eure Kunden dafür konkret ab? 

„Ich vergleiche die Erstellung von Agenten gerne mit der Einstellung eines:r neuen Mitarbeiter:in. Genau wie ein:e Mitarbeiter:in braucht auch ein Agent Wissen, eine klare Aufgabe, Fähigkeiten und die richtige Sprache. All das muss definiert und trainiert werden, damit er produktiv wirken kann. Ebenso wichtig ist es, ihn bzw. sie ins Team einzubinden, klare Richtlinien vorzugeben und durch Weiterbildung weiterzuentwickeln.

Damit ein:e neue:r Mitarbeiter:in erfolgreich arbeiten kann, muss aber auch das Umfeld stimmen. Es braucht die passende Infrastruktur – vergleichbar mit einer gut ausgebauten Autobahn. 

Mindestvoraussetzungen wie Datenqualität, Lizenzen und ein Grundverständnis von KI sind dabei genauso entscheidend wie Governance, Compliance und Sicherheit als ‚Verkehrsregeln‘. Ergänzend sorgen Support und kontinuierliche Optimierung dafür, dass der Agent langfristig leistungsfähig bleibt.

Ein Agent ist somit nicht einfach ein technisches Tool, sondern eine neue Ressource, die sinnvoll integriert, geführt und gesteuert werden muss – und die nur dann ihr volles Potenzial entfaltet, wenn auch die Rahmenbedingungen stimmen.“ 

Zum Ausprobieren: Fragen Sie Ihren M365 Copilot doch mal, ob er Ihnen für diese Metapher ein passendes Schaubild generieren kann.

Und was erwartet mich am Ziel? 

„Ganz klar: eine AI-first Company, in der Menschen und Agents Hand in Hand arbeiten – sei es im Kundenservice, in der Produktentwicklung, im Marketing oder in der Finanzanalyse. So ein Unternehmen denkt jede neue Initiative zuerst mit KI – und fragt nicht 'Wo können wir KI einsetzen?', sondern 'Wie kann KI dieses Problem lösen oder diesen Prozess neu denken?'. Microsoft nennt diese Unternehmen gerne auch 'Frontier Firms'.“ 

Auf welche Technologien setzt ihr bei Agents? 

„Das kommt immer etwas darauf an, für welchen Anwendungsfall ein Agent eingesetzt wird, welche Fähigkeiten er haben muss, welches Wissen er benötigt und welche Lizenzen ein Unternehmen hat. Wir nutzen oft Copilot Studio, manchmal den Agent Builder oder Azure AI Foundry.“ 

Dein Fazit für dieses Interview? 

„Aktuell entwickelt sich im Bereich KI unglaublich viel – und genau das macht für mich persönlich den Reiz aus. Für jedes Unternehmen gibt es spannende Ansatzpunkte. Wichtig ist, nicht kopflos, aber auch nicht verängstigt an das Thema heranzugehen – sondern offen und mit einer gewissen spielerischen Neugier. Mit klarer Guidance zeigt sich dann schnell, wie viel Potenzial KI – und insbesondere Agents – entfalten können. Für mich ist dieser Moment vergleichbar mit der Etablierung des Internets oder der Cloud – nur läuft alles diesmal in einem deutlich höheren Tempo. 
Ich freue mich sehr, dass sich bereits viele Unternehmen mit uns auf diese Reise begeben und hoffe, dass noch viele weitere folgen, damit KI in den Unternehmen gelebte Realität wird.“  

Absolut! So kann es gerne weitergehen. Danke für das Interview, Thomas!

Das Interview führte Alina Jansen im September 2025.

Sie möchten wissen wie Agentic AI auch in Ihrem Unternehmen Mehrwerte schaffen kann? Oder welche Use Cases mit M365 Copilot, KI-Agents, oder Generative AI umgesetzt werden können? 

Im Folgenden finden Sie Informationen zu unseren Angeboten und Leistungen im Bereich Künstliche Intelligenz sowie eine Auswahl an Kundenprojekten zur Inspiration. 
Natürlich beraten wir Sie auch gerne direkt! 

Thomas Kogler

Experte für KI-Agents & Microsoft Copilot Studio