KI im Arbeitsalltag: Mit Copilot in die Zukunft des Arbeitens

Wir beantworten Ihre Fragen rund um Microsoft Copilot
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Seit der Vorstellung im März 2023 ist Microsoft Copilot in aller Munde. Auch wir als novaCapta werden in letzter Zeit häufig nach Copilot und Künstlicher Intelligenz im Allgemeinen gefragt. Deshalb beantworten wir in diesem Blogbeitrag die häufigsten Fragen und Bedenken kompakt und einfach, um Ihnen einen Überblick zu geben.

Microsoft Copilot für Vertrieb

1. Was ist Microsoft Copilot?

Mit Copilot stellt Microsoft Ihnen einen KI-gestützten digitalen Assistenten zur Verfügung, der personalisierte Unterstützung bietet - vor allem bei alltäglichen, wiederkehrenden Aufgaben: So können Sie z.B. schnell Daten in Excel analysieren lassen oder Ihr Postfach durch übersichtliche Mailzusammenfassungen aufräumen. Dadurch können Sie Ihren Fokus stärker auf strategische Arbeit und die Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten legen. Außerdem werden so Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit Ihres gesamten Unternehmens gesteigert.

2. In welche Microsoft Produkte ist Copilot integriert?

Hauptfokus sind die Microsoft 365 Anwendungen. Copilot arbeitet dabei im Hintergrund und erleichtert die tägliche Arbeit z.B. in folgenden Lösungen:

  • Microsoft Word: Zeitersparnis (Recherche, Schreiben, Korrektur) durch vorgegebene Text- und Dokumententwürfe zum Überarbeiten und Finalisieren
  • Microsoft Power Point: Unterstützung zur Erstellung ansprechender Präsentationen, inkl. Hinzufügen älterer relevanter Inhalte aus anderen Dokumenten
  • Microsoft Excel: Trendanalyse und Datenvisualisierung innerhalb weniger Sekunden
  • Microsoft Outlook: Verwaltung des Posteingangs durch Zusammenfassungen langer E-Mail-Threads bis hin zu schnellen Antwortentwürfen
  • Microsoft Teams: Zusammenfassung von Gesprächen und Vorschläge für Next Steps    

Darüber hinaus ist Copilot auch in die CRM-Lösung Microsoft Dynamics 365 integriert und unterstützt in der Microsoft Power Platform z.B. bei Automatisierung wiederkehrender Aufgaben oder der Entwicklung von Apps.

Für die nächsten Monate hat Microsoft bereits Optimierungen sowie die Integration von Copilot in weitere Apps und Lösungen wie Microsoft Viva, Whiteboard, Note und Loop geplant; in PowerPoint soll zudem DALL-E eingebettet werden, um auch visuelle Inhalte schnell und einfach zu kreieren. Darüber hinaus wird es eine Erweiterungsmöglichkeit über Plugins für Developer geben und mit Business Chat eine chatbasierte Such- und Unterstützungsfunktion über alle Apps hinweg. 
 

3. Wie ist Copilot in Microsoft Dynamics 365 integriert?

In Microsoft Dynamics 365 erleichtert Copilot exemplarisch den Arbeitsworkflow dieser drei Zielgruppen:

  • Vertrieb: Mit Copilot sind Ihre Vertriebsmitarbeitenden schneller im Kund:innenkontakt. So unterstützt Copilot u.a. beim Mailverkehr, indem er Antworten vorformuliert. Bei Gesprächen fertigt er eine Mitschrift inkl. Zusammenfassung und To Dos für die Nachbereitung an. Nicht zuletzt sorgt ein KI-generiertes Lead Scoring für effiziente Abschlüsse.       
  • Marketing: Mithilfe von Copilot können Ihre Marketing Manager:innen die passende Zielgruppe für Kampagnen beschreiben, segmentieren und das Targeting ausführen. Anschließend kann Copilot auch entsprechende Texte auf Basis eines Briefings generieren und anhand von Feedback verbessern. 
  • Kundenservice: Copilot fasst Anfragen für Ihre Servicemitarbeitenden übersichtlich zusammen, ordnet sie zeitlich ein und macht sie so teilbar. Außerdem beantwortet Copilot konkrete Fragen und liefert Antwortmöglichkeiten, die sie in Chats nutzen oder in Telefongesprächen einfließen lassen können. Darüber hinaus kann Copilot auch komplette Mailvorschläge erstellen.

4. Wir setzen schon ChatGPT nicht ein – es ist uns zu unsicher und wir sehen keine Vorteile. Warum also Copilot?

Microsoft hat eine exklusive Partnerschaft mit Open AI geschlossen. Daher können Sie den OpenAI Dienst dediziert in Ihren Azure Rechenzentren anbieten.

Die Vorteile von Copilot ergeben sich die durch Integration in Microsoft 365: Dadurch werden nicht nur automatisch alle relevanten  Sicherheits-, Compliance- und Datenschutzrichtlinien und -prozesse übernommen, sondern auch keine Unternehmensdaten an Drittanbieter weitergegeben. Apropos Unternehmensdaten: Im Gegensatz zu anderen KI-Tools hat Copilot Echtzeitzugriff auf diese, sowohl auf Inhalte als auch den Unternehmenskontext in Microsoft Graph – damit kann Copilot sehr individuell unterstützen.

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Microsoft 365 Copilot

Copilot for Microsoft 365 ist eine innovative Technologie im Bereich künstlicher Intelligenz, deren Implementierung in Ihre Geschäftsanwendungen der Microsoft 365 Umgebung Ihren Nutzer:innen den Arbeitsalltag erleichtern, die Effizienz Ihres Unternehmens steigern und letztendlich ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessern kann.

Zur Leistungsseite

5. Wir haben Copilot bereits ausprobiert und sind nicht überzeugt, dass es zu unseren Anforderungen passt. Unsere Prozesse sind zu komplex.

Es ist richtig, dass Microsoft mit den Copilot Integrationen „Common“ Use Cases abbildet. Aber die Anpassung an Ihre individuellen Prozesse ist spielend einfach. Sie können bestehende Prozesse mittels Power Plattform an den OpenAI Service von Microsoft anbinden und diesen nach Ihren Bedürfnissen gestalten - das geht einfach und schnell von der Hand.

Ein Beispiel: Das System kann Kündigungen erkennen, anschließend direkt eine Kündigungsbestätigung senden und eine Rückgewinnungskampagne starten, in der bereits ein individuelles Angebot für den Kunden eingestellt wurde.   
 

6. Wie schätzt novaCapta den Einsatz von Copilot und KI ein?

Die aktuelle Integration, die Möglichkeiten und die Geschwindigkeit, in der sich die Verbesserungen und Erleichterungen implementieren lassen und Ihnen einen direkten Geschäftsnutzen bieten, sind überwältigend. Wir werden in den nächsten Monaten eine enorme Beschleunigung der Prozesse sehen bei den Partnern, die von KI und den Möglichkeiten der Integration von OpenAI Gebrauch machen. Wenn Sie noch zweifeln, sprechen sie uns gerne auf ein kurzes Envisioning an.

 

7. Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Wenn Sie noch nicht in der Cloud sind, sollten Sie diesen Schritt schnellstmöglich vorziehen. Alle aufgezeigten Funktionen und zukünftigen Entwicklungen werden nur innerhalb der Cloud stattfinden. Außerdem nehmen Qualität und Digitalisierung von Daten eine Schlüsselrolle ein. Wenn Ihre Prozesse aktuell noch nicht digitalisiert sind, müssen Sie diese unbedingt überführen.

Ihr Ansprechpartner

Portraitbild Sebastian Nipp
Sebastian Nipp
Bereichsleiter Cloud Security & InfrastructurenovaCapta GmbHKontakt

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Ticket-Schneiden: Best Practices und Agile Methoden

Erfahren Sie, wie Sie effektive Tickets für die Softwareentwicklung schreiben und schneiden, um Probleme zu vermeiden. Erfahren Sie mehr über die Bedeutung von User Stories und deren korrekte Umsetzung.

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Executive sharing proposal on laptop with colleagues
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Microsoft 365 Copilot Envisioning Workshop

Finden Sie mit unserem Workshop heraus, wie Copilot for Microsoft 365 Ihren Mitarbeitenden einen Mehrwert bietet, wo noch Lücken für die Nutzung liegen und wie die Lizenzkosten sich auszahlen - ggf. sogar kostenfrei für Sie.

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Digitaler Wandel in der Öffentliche Verwaltung

Die digitale Transformation wird die Arbeitswelt gerade in der öffentlichen Verwaltung massiv verändern. Wir unterstützen die Behörden von Bund, Ländern und Kommunen bei der strategischen und technischen Umsetzung ihrer Projekte in der Verwaltungsmodernisierung.

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Whitepaper: Microsoft Viva

Wie Sie die Herausforderungen der hybriden Arbeitswelt mit der passenden Employee Experience meistern, lesen Sie unserem kostenlosen Whitepaper.

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Die Startseite des neuen Intranets zeigt aktuelle News und Veranstaltungen auf einen Blick. Ergänzt wird die Startseite um das Schwarze Brett.
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Erni Gruppe: digitale Transformation gemeistert

Die Erni Gruppe setzt auf Microsoft Teams als zentralen Knotenpunkt für alle gängigen Anwendungen und verbindet M365, Valo und novaWorxx für einen neuen Digital Workplace, der alle Mitarbeiter abholt.

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Whitepaper: So gelingt Ihre Reise in die Microsoft Cloud

Was ist eigentlich "die Cloud" und was bringt Unternehmen das Cloud Computing? Unser Whitepaper bietet einen Überblick zu Definition, Services, Modellen und Sicherheit.

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Strategie für künstliche Intelligenz entwickeln

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Standardisiertes Datenmanagement schafft Basis für Reporting

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Arbeiten mit der Microsoft Power Platform

Die Power Platform eignet sich für vielfältigste Anwendungsfälle. Wir sind Vorreiter in Sachen Power Platform und analysieren, konzipieren und realisieren Ihre Wunschapplikation. Dabei setzen wir auf eine agile Umsetzungsmethodik und nutzen Services aus dem Microsoft- bzw. Office 365 Portfolio sowie aus Microsoft Dynamics 365.

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Christoph PiotrowskiChristoph PiotrowskiBlog
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Ein Erfahrungsbericht zur Praxis von Lean-Agile-Prinzipien

Spiele sind nicht nur Zeitvertreib; sie sind mächtige Werkzeuge, um abstrakte Konzepte greifbar zu machen. Während eines Workshops setzten wir verschiedene Spiele ein, die nicht nur Spaß machten, sondern auch tiefe Einsichten in Lean- und Agile-Prinzipien ermöglichten. Die Entscheidungen, die die Teilnehmer während des Spiels trafen, spiegelten oft die realen Herausforderungen und Chancen wider, mit denen Unternehmen konfrontiert sind.

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ADAC Hansa e.V.: Aufbau eines Active Directory Forest

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