ITSM mit Jira Service Management – Schneller geht’s nicht!

Webinar on demand

Service Management in Hochgeschwindigkeit für Dev-, IT Ops- und Business-Teams – Jira Service Management (kurz: JSM) von Atlassian bietet viele Einsatzmöglichkeiten und Features, um Service-Teams aller Art optimal zu unterstützen.

In unserem Webinar erhalten Sie einen allgemeinen Überblick über die umfangreichen Funktionen der leichtgängigen Atlassian-Lösung und Ihnen werden einige neue Features (u.a. No-code/low-code form builder, Built-in knowledge Base, Conversational Ticketing) präsentiert. Aktuelle Projekterfahrungen mit JSM in der Cloud zeigen dabei, dass “ITSM in Hochgeschwindigkeit” kein leeres Versprechen ist.

Auf der Agenda:

Deliver value fast: Mehrwerte schaffen, durch ein schnell umzusetzendes und intuitiv zu bedienendes Service Desk
Dev + Ops that flows: Change Management in enger Kollaboration zwischen Entwicklung und Betrieb
Make work visible: Von der Alarmmeldung bis zum Post-Incident-Report, alles integriert in einer digitalen Kommandozentrale

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Ausgezeichnet mit ITSM Specialized Badge von Atlassian

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Der catworkx-Standort in Wien hat seit dem 1. Juli eine neue Geschäftsadresse im Canetti Tower: Canettistraße 5, 1100 Wien. Der Canetti Tower befindet sich direkt neben dem Hauptbahnhof.

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Führender Atlassian-Champion: STAGIL wird Teil der TIMETOACT

Die TIMETOACT GROUP, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen für den gehobenen Mittelstand, Konzerne und öffentliche Einrichtungen, erwirbt mit der STAGIL einen der deutschlandweit größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner: Mit dieser Akquisition steigt das unter der Marke catworkx geführte Atlassian-Beratungsportfolio von TIMETOACT GROUP in die Top-Liga im deutschsprachigen Raum auf. Der bisherige STAGIL-Geschäftsführer Björn Frauen wird im Zuge des Zusammenschlusses Co-Geschäftsführer von catworkx Deutschland. Zudem beteiligt er sich als Gesellschafter an der TIMETOACT GROUP. Über die Details der Transaktion wurde Stillschweigen vereinbart.

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TIMETOACT GROUP erwirbt Atlassian Partner brainbits

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Atlassian Team Tour - High Velocity ITSM - catworkx als Sponsor mit Vortrag dabei

News 21.06.23

catworkx als Sponsor auf der Atlassian Team Tour

Die Atlassian Team Tour - High Velocity ITSM endete am 19. Juni 2023 im Charles Hotel in München. Zuvor hatte die Tour bereits Stationen in Barcelona und Amsterdam.

Early Access Program für Atlassian Intelligence - Jetzt als Unternehmen registrieren!

News 12.06.23

Atlassian Intelligence - Early Access Program

Atlassian Intelligence ist im Early Access Program (kurz: EAP) verfügbar. Interessierte Nutzer können sich bereits jetzt für die Warteliste eintragen.

SAFe Summit im Mai - catworkx als SAFe® Transformation Partner war dabei

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Nachbericht: catworkx beim SAFe Summit in Prag

Der diesjährige SAFe® Summit, der der EMEA-Community gewidmet war, fand vom 15. bis 17. Mai 2023 im Hilton Prague by the River in Prag statt. catworkx hat an dieser Veranstaltung als SAFe®...

Nachbericht Atlassian Team' 23: Neue große Produktankündigungen - Atlassian Intelligence, Atlassian Confluence Whiteboards oder Atlassian Beacon

News 25.04.23

Highlights & Eindrücke: Nachbericht zur Atlassian Team'23

Das ultimative Event für moderne Teamarbeit ist vorbei – die Atlassian Team' 23 fand vom 18. bis 20 April in Las Vegas statt. Egal ob live vor Ort oder online, für die Teilnehmer:innen gab es große, neue Produktankündigungen - allen voran Atlassian Intelligence, Confluence Whiteboards oder Beacon - spannende Einblicke und Gespräche und viel persönlichen Austausch.

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catworkx erhält Legendary Partner Award 2022 von re:solution

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Neue Partnerschaft mit Fast Lane - catworkx Atlassian Trainings werden weiter beworben mit Schwerpunkt auf Atlassian Jira Trainings und Atlassian Confluence Trainings

News 15.03.23

Ausbau Trainingsbereich: Neue Partnerschaft mit Fast Lane

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH und catworkx GmbH Deutschland gehen zum 1.3.2023 eine neue strategische Partnerschaft ein. Vertragsgegenstand ist die Bewerbung von Atlassian-Trainings, insbesondere der Jira- und Confluence-Trainings.

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News 22.02.23

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Neues Produkt "Jira Product Discovery" von Atlassian auf UNLEASH in Berlin angekündigt

News 14.02.23

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Atlassian kündigte auf der UNLEASH 2023 drei Verbesserungen für Jira an: Product Discovery, kostenlosen Jira Work Management-Zugang und neue Templates für alle Jira-Tools.

Scaled agile Partner Silver - offiziellen SAFe®-Trainings und Zertifizierung von Scaled Agile Inc. mit catworkx

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News 11.01.23

Ausgezeichnet mit Cloud Specialized-Badge von Atlassian

catworkx ist vor Kurzem von Atlassian mit dem Cloud Specialized Badge ausgezeichnet worden. Die Auszeichnung als spezialisierter Partner erhält, wer über fundiertes Wissen, Expertenerfahrung im erfolgreichen Verkauf von Cloud-Lösungen und der Implementierung von Cloud-Services verfügt.

News 09.01.23

Auszeichnung mit Agile at Scale Specialization-Badge

catworkx mit dem Agile at Scale-Badge ausgezeichnet! Profitieren Sie von unserer zertifizierten SAFe® Expertise für Ihre agile Transformation.

News 06.01.23

catworkx-Webseite im neuen Gewand

Mit der Übernahme durch die TIMETOACT GROUP im April letzten Jahres vollzog sich bereits ein für catworkx großer Wandel. Jetzt zeigt sich auch die catworkx-Webseite im neuen Gewand.

News 24.11.22

catworkx auf dem 7. RTE Summit 2022 von Gladwell

Am 7. und 8. November 2022 fand in Amsterdam der 7. RTE Summit der Firma Gladwell statt. Zwei volle Tage lang ging es um die Themen „Agile Transformation”, „Scaling Agile”, „Agile Leadership”...

News 03.11.22

Microsoft Basic Authentication Abschaltung

Zum 1. Oktober 2022 deaktivierte Microsoft die Standardauthentifizierung (Basic Auth) bei Microsoft 365 Exchange Online. Jetzt hat Microsoft eine Fristverlängerung bis Anfang 2023 bekannt gegeben. Anwender haben jetzt noch die Möglichkeit, die alte Authentifizierung über die Selbstdiagnose ein letztes Mal zu reaktivieren.

News 01.11.22

catworkx nimmt am Top-Partner Meeting der Appfire teil

Appfire, ein führender Anbieter von Kollaborationssoftware für Teams, lud seine Top-Partner aus dem Atlassian Ökosystem zum ersten Partner-Retreat vom 19. bis 21. Oktober 2022 nach Nizza, Frankreich, ein, darunter auch catworkx. Appfire präsentierte einige der spannenden neuen Schwerpunktbereiche innerhalb des Partnerprogramms, darunter Multi-App-Lösungen, die einige der häufigsten Kundenherausforderungen lösen.

News 14.09.22

Atlassian ändert die Cloud-Preise zum 18. Oktober 2022

Atlassian gibt Preisänderungen für die Atlassian Cloud zum 18. Oktober 2022 bekannt. Alle Kunden wurden bereits am 13.09.2022 über die anstehende Preisanpassung informiert.

News 28.08.22

Atlassian veröffentlicht größtes Release für Confluence

Atlassian gibt eine Reihe von neuen Funktionen für Confluence bekannt. Außerdem gibt es eine Confluence Mobile App und – last but not least – Confluence ist jetzt auch auf YouTube.

CGI Know-how Day 2022 - Spannende Diskussionen mit CGI und catworkx

News 14.07.22

Spannende Diskussionen auf dem CGI Know-How Day 2022

Unter dem Motto „We face the change – gemeinsam die Zukunft gestalten“ fand dieses Jahr, am 7. Juli der CGI Know-How Day 2022 in Frankfurt am Main statt. Dieses Jahr war catworkx als Gold-Sponsor mit einem Stand vertreten.

News 01.07.22

Teambuilding auf den Dächern von Hamburg

Seit April diesen Jahres ist catworkx Teil der TIMETOACT GROUP. Jetzt haben sich die jeweiligen Atlassian Experts – von der TIMETOACT wie auch von catworkx – zum Kennenlernen in Hamburg getroffen. Im Fokus standen ganz klar die Menschen – sie kennenzulernen, um sich untereinander auszutauschen.

Atlassian News: Alles Gute zum 20. Geburtstag

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20 Jahre Atlassian – ein Rückblick

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catworkx erhält zum dritten Mal in Folge den Red Hot Partner

Appfire zeichnet jedes Jahr eine Gruppe von Atlassian Solution Partnern aus, die herausragende Erfolge beim Einsatz und dem Verkauf der Produkte aus dem Appfire „Universum“ erzielt haben. catworkx zählt bereits zum dritten Mal in Folge mit zu den glücklichen “Ausgezeichneten”.

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TIMETOACT GROUP erwirbt Atlassian Partner catworkx

Die TIMETOACT GROUP, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen für Mittelständler, Konzerne und öffentliche Einrichtungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, erwirbt den Atlassian Platinum Solution Partner catworkx mit Firmensitzen in Hamburg, Wien und Winterthur. Die Akquisition steht dabei ganz im Zeichen des Ausbaus des Beratungsportfolios der TIMETOACT GROUP zum führenden Atlassian Partner im deutschsprachigen Raum.

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Nicht nur für die Eventteilnehmer in Las Vegas und online vor den Bildschirmen – auch für Scott Farquhar (Co-Founder & CEO, Atlassian) war es ein besonderer Moment, die Atlassian Team’22 “live on Stage” in seiner Keynote zu eröffnen.

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Comalatech wird Teil der Appfire-Familie

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Atlassian passt Preise für Lizenzen an

Eine wichtige Information für Atlassian-Bestandskunden von Server- und Data Center-Lizenzen: Atlassian wird zum 15. Februar 2022 die Lizenzpreise für Produkte im "Advantaged Pricing Plan" anheben. Welche Produkte davon betroffen sind, welche Änderungen vorgenommen werden und welche Optionen sich für Atlassian-Kunden jetzt ergeben, haben wir für Sie zusammengefasst.

Frohe Feiertage und gesundes Jahr 2022 wünscht catworkx

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catworkx wünscht entspannte Feiertage

Das Jahr 2021 neigt sich langsam aber sicher seinem Ende zu. Ein Jahr voller spannender, aber auch herausfordernder Aufgaben liegt hinter uns. Gemeinsam mit unseren Kunden haben wir vieles gemeistert und wir möchten an dieser Stelle einfach mal „Danke” sagen.

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App-News: Der Teamworkx Connector for Jira

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News 28.01.21

Neues E-Book von Tempo

Unser Partner Tempo hat ein umfassendes E-Book mit dem Titel „10 habits for a successful 2021" veröffentlicht - mit zehn Artikeln von Partner-Unternehmen, so auch von catworkx. Tempo hat es sich zur Aufgabe gemacht, Teamgewohnheiten zu erforschen, die die Produktivität und das Wohlbefinden von Organisationen verbessern. Sie sind dabei der Frage nachgegangen, was Unternehmen und Teams aus dem Jahr 2020 gelernt haben, was man davon in das Jahr 2021 mitnehmen kann. Herausgekommen ist ein interessantes E-Book mit zehn abwechslungsreichen Artikeln von Unternehmen, die im Atlassian-Ökosystem arbeiten.

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Jira Service Management – ITSM, that works!

In unserem neuen Webcast-Format „Kitchen Talk“ diskutieren wir über die erweiterten Möglichkeiten für ITSM, die Atlassian mit dem Launch von Jira Service Management (JSM) eingeschlagen hat.

Webinar on demand

Next Generation ITSM mit Jira Service Management

Mit Jira Service Management vereint Atlassian „Deliver value fast“, „Make work visible“ und „Dev + Ops that flows“ – für IT-Service-Management in Hochgeschwindigkeit.

Lösung 21.09.22

IT-Service-Management (ITSM)

Auf Basis von IT-Service-Management (ITSM) lassen sich (Geschäfts-)Prozesse im Sinne der Kunden- und Serviceorientierung verbessern – wichtig dabei ist der Einsatz richtiger Tools...

Produkt 08.08.22

Jira Service Management

Leistungsstarke und intuitive Service-Management-Lösung für IT- und Service-Teams

Webinar on demand

Service Request Management mit Jira Service Management

In unserem Webinar zeigt unser Atlassian-Experte, wie mit Jira Service Management intuitiv neue Helpdesks für Anfragen erstellt und angepasst werden können.

Webinar

Webinar: Managed Private Cloud for IBM Power i

Erhalten Sie im Webinar einen Überblick zu unseren Managed Services rund um IBM Power i und profitieren Sie von den Vorteilen!

Jan 27

Webinar on demand

Agiles Change Management mit Jira Service Management

Wie genau Developer, IT-Mitarbeiter und ihre jeweiligen Teamleader bei der Zusammenarbeit mit Jira Service Management zusammengeführt werden, zeigen wir Ihnen in unserem Webinar.

Übersicht 12.09.22

BigPicture-Trainings

BigPicture für Jira bietet umfangreiche Funktionen für das Projekt- oder Produktmanagement. Ob agile Methoden, Wasserfall-Prinzip oder eine Mischung aus beiden – BigPicture bietet viele zusätzliche Funktionen, die Jira von Haus nicht mitbringt. Um das beliebte Tool zielgerichtet einsetzen zu können, bietet catworkx die offiziellen Trainings des Herstellers Appfire an.

Referenz

Confluence und Jira Service Management im Einsatz an der JKU

An der JKU Linz studieren 21.000 Menschen in über 60 Fächern. 2018 entstand nach dem Motto „Hilf KundInnen, sich selbst zu helfen“ ein Serviceportal mit Jira Service Management und Confluence

News 08.04.21

Insight ist jetzt Teil von Jira Service Management Cloud

Mit der Übernahme von Mindville im Sommer 2020 hat Atlassian sein Leistungsspektrum im Bereich Asset- und Konfigurationsmanagement erweitert. Mindville ist insbesondere für seine Produktlinie "Insight

Webinar on demand

Jira Service Management im weltweiten 24/7-Support

Der Vortrag zeigt, wie Jira Service Management 24/7-Support ermöglicht – mit standardnahen Prozessen, Self-Service und smarten Erweiterungen für effektive Rufbereitschaft.

Referenz

Stadt Göttingen bringt Jira Service Management in die Cloud

Mit Unterstützung von catworkx migrierte die Stadt Göttingen ihr Jira Service Management in die Atlassian Cloud – und legte damit das Fundament für mehr Struktur, Effizienz und Wachstum.

Referenz

Wie schnell reagiert Jira? Load Simulation liefert Antworten

Mit der Load Simulation von catworkx prüfen Unternehmen, wie Jira unter realer Last reagiert. Die Analyse liefert wertvolle Daten für Performance, Skalierung und fundierte Infrastrukturentscheidungen.

News 03.05.24

Jira Work Management-Funktionen jetzt in Jira Cloud

Atlassian hat eine bedeutende Änderung für Nutzer von Jira Software und Jira Work Management bekannt gegeben: Beide Produkte werden nicht mehr einzeln angeboten. Stattdessen werden alle Funktionen zu einem neuen Jira zusammengeführt. Diese Veränderung soll ein einheitliches Erlebnis schaffen und mit neuen Funktionen die Teamarbeit verbessern.

Referenz

Datenschutz-Management-System mit Jira und Confluence

catworkx setzte bei der DSGVO-Umsetzung auf einen kollaborativen Ansatz mit Jira & Confluence als lebendigem DSMS, der transparente Dokumentationsstrukturen schafft

Referenz

Customer Relationship Management mit Jira und Confluence

TOPMOTIVE Group, führender Anbieter von Katalog- und Infosystemen im Kfz-Aftermarket, nutzte Atlassian-Tools, um vertriebsrelevante Informationen in einem System zu bündeln und bereitzustellen.

Referenz

Problem Management mit Jira Software von Atlassian

Der Optimierung von Problem Management im Service und Support hat sich catworkx bei einem weltweit agierenden Kunden in der Automatenbranche gewidmet. Hauptanforderung war die Automation von...

Referenz

Jira-Integration von Demand- und Projektportfolio-Management

Auch im Bereich Demand- und Projektportfolio-Management konnte catworkx in einem Kundenprojekt die große Flexibilität von Jira unter Beweis stellen und aufzeigen, dass sich relevante Geschäftsdaten...

Lösung 12.10.22

Neue Potenziale im ITSM

IT-Service-Management in Hochgeschwindigkeit? Das geht! Wir zeigen Ihnen, wie Sie neue Potenziale im ITSM mit Jira Service Management nutzen.

Blog

KI + ITSM Leitfaden

Der Leitfaden für schnellere, smartere und effizientere IT