Schwäbisch Hall Gruppe: KI im regulierten Umfeld einsetzen und Nutzen messbar machen

KI-Potenziale unter realen Bedingungen bewerten

Copilot Einführung als Arbeitsmittel, dessen Nutzen im Alltag konkret bewertet werden kann

Berücksichtigung von bankenaufsichts-relevanten Themen wie Informationssicherheit und Datenschutz

Sicherstellung einer breit aufgestellten Pilotgruppe

Microsoft 365 Copilot-Pilot mit rund 1.000 Mitarbeitenden aus allen Unternehmensbereichen mit Fokus auf Change & Adoption

Kick-off- und Envisioning-Workshops sowie Deep-Dive-Formate zu Copilot in Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook und Prompting

Kontinuierliche Begleitung und Feedback durch Umfragen, Flugschreiber, Trainingsmaterialien und dem regelmäßigen „Fuchstipp der Woche“

Hohe Userakzeptanz: 87 % der Befragten wollen Copilot weiter nutzen

Zeitersparnis: Durchschnittlich berichtete Zeitersparnis bei 160 Minuten pro Woche

Deutliche Qualitätssteigerung und Geschwindigkeit bei Recherche, Zusammenfassungen und Inhaltserstellung

Weniger Berührungsängste gegenüber KI und fundierte Grundlage für den weiteren KI-Einsatz

Microsoft 365 Copilot war bei der Bausparkasse Schwäbisch Hall kein Experiment im kleinen Kreis. Das Ziel war klarer: Die Organisation wollte herausfinden, wo generative KI im Arbeitsalltag tatsächlich entlastet, welche Aufgaben davon profitieren und welche Voraussetzungen Mitarbeitende brauchen, um Copilot sinnvoll einzusetzen. Im Mittelpunkt standen dabei Qualität, Effizienz und das Potenzial von Copilot, Mitarbeitende bei wiederkehrenden Wissensaufgaben wirkungsvoll zu unterstützen.

Dafür startete Schwäbisch Hall mit novaCapta einen breit angelegten Piloten mit rund 1000 Mitarbeitenden aus verschiedenen Unternehmensbereichen. Die Entscheidung für eine breite Pilotgruppe war bewusst gewählt: jede Gruppe war vertreten und unterschiedliche Arbeitsprofile konnten ganzheitlich berücksichtigt werden.

Gleichzeitig mussten Governance, Datenschutz, Informationssicherheit und interne Freigaben so geklärt werden, dass der Pilot unter den besonderen Anforderungen eines stark regulierten und aufsichtsrechtlich geprägten Umfeldes der Bausparkasse belastbar durchgeführt werden konnte.

Microsoft 365 Copilot ist in die bekannten Microsoft 365 Apps wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams eingebettet und soll Nutzerinnen und Nutzer unter anderem beim Erstellen, Analysieren, Zusammenfassen und Kommunizieren unterstützen. Genau diese Nähe zum Arbeitsalltag machte den Piloten für Schwäbisch Hall relevant: Der Nutzen sollte nicht abstrakt bewertet werden, sondern anhand konkreter Aufgaben, echter Rückmeldungen und praktischer Use Cases.

Die Abschlussumfrage zeigte, dass der Pilot eine belastbare Entscheidungsgrundlage für den weiteren Einsatz von Copilot geschaffen hat. 419 Teilnehmende gaben Feedback. Die Gesamterfahrung wurde mit 4,45 von 5 bewertet, 87 Prozent der Befragten wollten Copilot weiter nutzen und die durchschnittlich berichtete Zeitersparnis lag bei 160 Minuten pro Woche.

Der Pilot zeigte, dass erfolgreicher KI-Einsatz nicht allein vom Tool abhängt. Prompting-Kompetenz, ein gutes Verständnis passender Einsatzszenarien, kritische Ergebnisprüfung und kontinuierlicher Austausch bleiben entscheidend.

Für Schwäbisch Hall ist der Pilot deshalb nicht der Abschluss, sondern der Ausgangspunkt für die nächste Phase. Aufbauend auf den Erfahrungen der ersten Pilotierung werden Zielgruppen, Anwendungsfälle und Qualifizierungsmaßnahmen weiter geschärft. Gleichzeitig fließen die gewonnenen Erkenntnisse in den künftigen Betriebs- und Einführungsansatz ein. So entsteht ein strukturierter Lernprozess, der zeigt, wo Microsoft 365 Copilot im regulierten Unternehmensumfeld nachhaltig Mehrwert stiften kann.