IT-Projekte scheitern selten an Technologie. Sie verlieren Wirkung, weil Entscheidungen auf unvollständigen Informationen basieren. Prozesse werden modelliert, ohne ihre Systemabhängigkeiten zu kennen. Architekturentscheidungen werden getroffen, ohne ihre Auswirkungen auf die Umsetzung zu überblicken. Und Projekte werden gesteuert, ohne einen durchgängigen Blick von der Idee bis zur Realisierung.
Das Ergebnis ist ein bekanntes Muster: steigende IT-Investitionen, hoher Koordinationsaufwand und dennoch begrenzter Produktivitätsgewinn. Genau hier entsteht die Lücke zwischen Aufwand und Nutzen, die viele Transformationen begleitet.
