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Medi Bot: Der KI-Assistent für Kliniken
entlastet Teams und setzt massive Kapazitäten für die Patientenversorgung frei

Intelligente Unterstützung für den Krankenhausalltag: Medi Bot macht internes Wissen nutzbar und automatisiert Prozesse  

Mit KI-Assistent: Schneller informiert, effizienter arbeiten

Weniger suchen, schneller entscheiden, sicherer handeln. Der Medi Bot unterstützt Mitarbeitende im Krankenhausalltag mit KI-gestützten   
Informationen und automatisierten Prozessen. Anstelle manueller Anträge oder langwieriger und nerviger Dokumentenrecherche erhalten Ärzt:innen, Pflegekräfte und Verwaltungsmitarbeitende fundierte Antworten innerhalb weniger Sekunden. Das Ergebnis sind beschleunigte Abläufe und eine spürbare Entlastung im Arbeitsalltag. So werden wertvolle Fachkräfte-Ressourcen dort eingesetzt, wo sie am dringendsten gebraucht werden: in der direkten Versorgung der Patient:innen.  

Herausforderung im Klinikalltag: Hoher Aufwand durch Informationssuche und manuelle Prozesse

Trotz der fortschreitenden Digitalisierung arbeiten viele Kliniken noch immer mit veralteten Systemen. So sind häufig noch Papierdokumente oder dezentrale Excel-Tabellen im Umlauf. Selbst digitalisierte Inhalte sind in der Regel über verschiedene Systeme, Abteilungen und Datenbanken verstreut. Für die Mitarbeitenden bedeutet das: Sie verschwenden wertvolle Zeit, weil sie Informationen suchen, Anträge manuell ausfüllen oder Freigaben telefonisch einholen müssen.

Ob IT-Anträge, Onboarding-Prozesse oder allgemeine Wissensabfragen: Der Aufwand für Routineaufgaben ist hoch und bindet Kapazitäten, die an anderer Stelle dringend benötigt werden.

Eine Ärztin sitzt erschöpft an einem Tisch, neben ihr eingeblendet sind zahlreiche Dokumente.

Medi Bot: Der digitale Assistent für Kliniken und Gesundheitsdienstleister

Hier schafft der Medi Bot Abhilfe. Der digitale Assistent ermöglicht es Mitarbeitenden von Kliniken, z.B. Ärzt:innen, Pflegekräften oder Verwaltungspersonal, ihre Fragen in natürlicher Sprache zu stellen. Der Medi Bot durchsucht relevante Dokumente, fasst zentrale Inhalte zusammen, liefert verlässliche Quellenangaben und stößt bei Bedarf automatisierte Prozesse, wie etwa ein IT-Onboarding, an. Die Ergebnisse stehen sofort und ganz ohne manuelle Recherche zur Verfügung.

So funktioniert der Medi Bot

  • Wissen abrufen: Mitarbeitende können ihre Fragen in natürlicher Sprache stellen und erhalten in Sekundenschnelle Antworten.
  • Antworten liefern: Der Medi Bot durchsucht große Dokumentensammlungen und gibt die wichtigsten Informationen in kompakter Form (z.B. die drei wichtigsten Punkte) inklusive Quellenangaben aus.
  • Prozesse anstoßen: Bei Bedarf kann der Medi Bot IT-Antragsprozesse automatisieren, Formulare vorausfüllen, Freigabeprozesse starten oder beim On-/Offboarding von Mitarbeitenden unterstützen.

Was unterscheidet den Medi Bot vom klassischen Chatbot?

Der Medi Bot ist eine hybride Lösung, die Wissensmanagement (Retrieval Augmented Generation) und Prozessautomatisierung (Agentic AI) verbindet. Er ist kein einfacher Frage-Antwort-Bot, der nur vorgegebene FAQs beantwortet. Der Medi Bot arbeitet eigenständig, recherchiert Antworten und versieht diese mit Quellenangaben. Seine agentische Struktur sorgt für hohe Flexibilität. Er ist nicht auf ein Thema oder einen Fragenkatalog beschränkt.

Technologischer Ansatz: Hybride Kombination aus RAG und Agentic AI

Der Medi Bot vereint die Technologien Retrieval-Augmented Generation (RAG) und Agentic AI. Während RAG sicherstellt, dass Antworten präzise aus internen Richtlinien und Datenbanken generiert und mit Quellen belegt werden, macht die Agentic AI den Bot handlungsfähig. Sie befähigt ihn, Aufgaben direkt in den Kliniksystemen auszuführen. So kombiniert der Medi Bot verlässliches Expertenwissen mit echter tatkräftiger Entlastung.

Umsetzung mit IBM Watsonx Orchestrate

Technologisch basiert der Medi Bot auf IBM Watsonx Orchestrate, einer Plattform, die speziell für agentenbasierte Architekturen konzipiert wurde. Sie ermöglicht die Orchestrierung autonomer KI-Agenten und bietet somit eine skalierbare, sichere und leistungsstarke Infrastruktur für den klinischen Einsatz.

Die Lösung ist sowohl in der Cloud als auch On-Premises einsetzbar. Wir unterstützen ergänzend bei der Einrichtung der nötigen Dateninfrastruktur, einschließlich Data Governance, zentralem Data Warehouse und modernen Datenplattformen.

Pilotprojekt zeigt großes Potenzial: nachweisbarer Mehrwert für Klinik und Mitarbeitende

Der Medi Bot wurde im Rahmen eines vierwöchigen Pilotprojekts in einem Krankenhaus mit rund 200 Mitarbeitenden getestet. Eine ausgewählte Testgruppe von 20 aktiven Nutzer:innen arbeitete dabei mit einer initialen Datenbasis von 3.000 integrierten Dokumenten – von insgesamt 20.000 vorhandenen Dateien.

Das Feedback fiel durchweg positiv aus: Die Ergebnisse überzeugten im Alltag, die Bedienung war intuitiv und die bereitgestellten Informationen fundiert. Bereits während der Pilotphase wurde entschieden, die Datenbasis sukzessive zu erweitern, unter anderem um Telefonverzeichnisse sowie zentrale und dezentrale Dokumentenquellen. Auch eine Ausweitung des Einsatzes auf weitere Standorte ist geplant.

Diese konkreten Mehrwerte bietet der Medi Bot

Der Medi Bot überzeugt durch seinen spürbaren Mehrwert im Klinikalltag. Bereits nach wenigen Wochen zeigte sich, dass der digitale Assistent Zeit spart, Kosten senkt und die Qualität interner Abläufe stärkt. Das macht ihn zu einer tragfähigen Lösung für eine moderne, effiziente Gesundheitsversorgung.

Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:

Automatisierung statt Routine

Wiederkehrende Aufgaben wie IT-Anträge oder Freigabeprozesse werden zuverlässig und effizient vom Medi Bot übernommen.

Zeitersparnis im Arbeitsalltag

Informationen stehen in Sekundenschnelle bereit, manuelle Suchprozesse und Formulareingaben entfallen.

Fokus auf das Wesentliche

Mitarbeitende werden entlastet und können sich wieder stärker auf die direkte Patientenversorgung konzentrieren.

Transparenz schafft Vertrauen

Jede Antwort des Bots ist mit verlässlichen Quellen belegt. Das erhöht die Nachvollziehbarkeit und Akzeptanz.

Nachweisbarer Mehrwert

Eine Modellrechnung des Controllings belegt allein für die Automatisierung des IT-Antragsprozesses einen Effizienzgewinn im Gegenwert von über einer Million Euro pro Jahr.

Fazit

Der Medi Bot zeigt, wie moderne KI-Technologie den Klinikalltag spürbar verbessern kann: durch schnell verfügbare Informationen, automatisierte Abläufe und eine messbare Entlastung der Teams. Die positiven Ergebnisse aus dem Pilotprojekt belegen dies. Die Weiterentwicklung und Skalierung in andere Klinikbereiche sind bereits in Planung. 

Unser Angebot an Sie:

Workshops / Discovery Sessions

Analyse der bestehenden Prozesse, Identifikation von Quick Wins, Aufzeigen von Use Cases.

Proof of Concept (PoC)

Umsetzung eines ersten konkreten Use Cases (z.B. IT-Antragsprozess oder Wissensdatenbank-Zugriff).

Pilotphasen mit Test-Usern

Schrittweise Einführung, Feedback einholen, iterativ verbessern.

Demos

Live-Vorführungen der Bot-Funktionalitäten und Prozessautomatisierungen.

Skalierung & Integration:

Nach erfolgreichem Pilot Integration in weitere Abteilungen und Prozesse (Finance, HR, medizinische Fachbereiche).

Langfristige Partnerschaft:

Aufbau einer durchgängigen Plattform (Data Governance, Agentic AI, Cloud + On-Prem), die den Kunden zukunftsfähig macht.
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