Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire

Dauer

2 Stunden

Preise

450,00 €

Zielsetzung

Ziel dieser Schulung ist eine erste Einführung und Orientierung innerhalb der eingesetzten Freshworks Produkte.

Zielgruppe

Neue Mitarbeitende, welche zukünftig als Agent und / oder Administrator mit dem eingesetzten Freshworks Produkt arbeiten.

Inhalte

Fokus auf:
-Navigation des Agentenportals
-Grundlagen der Supportprozesse
-Nutzung von Features zur Steigerung der Agentenproduktivität

Voraussetzungen

Hierfür sind keine Vorkenntnisse nötig. Es wird über Google Meet geschult.

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Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire

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Google Workspace New Hire

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Freshworks Q&A

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Freshservice Admin

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Freshservice Admin

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Freshdesk Admin II

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Knowledge Management in Freshservice

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Beim New Technologies Summit 2025 sprechen Olaf Schermann über Next-Gen API Management und Jörg Egretzberger über Agentic AI – Themen, die zeigen, wie Technologie heute schon die Zukunft gestaltet.

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IT Asset Management in Freshservice

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