Zentiva Pharma: Frischer Wind für Freshdesk-Automatisierungen!

Über Zentiva Pharma

Zentiva ist ein renommiertes Pharmaunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Bereitstellung
von qualitativ hochwertigen Arzneimitteln und Gesundheitslösungen konzentriert.
Mit einem Fokus auf innovative Forschung, erstklassige Qualität und Patientenversorgung engagiert
sich Zentiva für die Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens von Menschen weltweit.

Die Herausforderung

Durch eine große Anzahl an Automatisierungen, welche durch historisches Wachstum in der Freshdesk-Instanz parallel im Einsatz war, kam es beim Pharmaunternehmen Zentiva immer wieder zu fehlerhaften Ticketzuweisungen durch Redundanzen.

Die Lösung

Die Experten von CLOUDPILOTS wurden hinzugezogen, um alle Automatisierungen auf Optimierungspotenziale zu analysieren und zu bereinigen.

Das Ergebnis

Durch optimierte Automatisierungen war sichergestellt, dass diese sich nicht mehr gegenseitig unbeabsichtigt beeinflussen. Dies führte im weiteren Schritt zu drastisch reduzierten Bearbeitungszeiten und erhöhter Kundenzufriedenheit.

Referenz

Zentiva Pharma: Effizienter Kundensupport mit Freshdesk!

Wie CLOUDPILOTS mit einer Custom App bei Zentiva Pharma den Support revolutionierte: Vom Fax zum automatisierten Ticketprozess.
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Cardmarket: Effiziente Datenintegration mit Freshdesk

CLOUDPILOTS erreichte mithilfe einer maßgeschneiderten App für Cardmarket eine effiziente Datenintegration in Freshdesk.
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Freshdesk-Optimierung: Erfolgreiches Lizenzupgrade

Erfahrt, wie CLOUDPILOTS durch ein Freshdesk Lizenzupgrade, Schulungen und Prozessoptimierung den Support eines österreichischen Unternehmens effizienter gestaltete.
Referenz

Cardmarket: Erfolgreiche Freshdesk-Migration mit CLOUDPILOTS

Erfahrt, wie CLOUDPILOTS Cardmarket in nur einer Woche reibungslos von ihrem Bestandssystem zu Freshdesk migrierte und die Beta-Phase beschleunigte.
Case Study Power Platform HOCHDORF
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HOCHDORF: Mit Power in die Automatisierung von Produktdaten

Mit Power Apps und Power Automate vom manuellen Excel-Prozess zum automatisierten Geschäftsprozess.
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Freshdesk Admin II

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Freshdesk Admin I

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Freshdesk Admin II

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Expletus nutzt Freshdesk: Automatisierte Ticketoptimierung!

CLOUDPILOTS optimierte die Ticketbearbeitung bei Expletus durch eine maßgeschneiderte App, die automatisierte Kontaktupdates ermöglichte.
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