Freshdesk Upgrade: Effizienter Support für österreichisches Unternehmen!

Die Herausforderung

In einem erfolgreichen österreichischen Unternehmen setzt man schon seit Jahren auf Freshdesk zur Abwicklung aller Kundenanfragen. Um das enorme Wachstum zu bewältigen und weiterhin optimalen Support zu gewährleisten, hat sich das Unternehmen für ein Upgrade der bestehenden Freshdesk Umgebung von der Stufe “Growth” auf die umfangreichere Stufe “Pro” entschieden.

Die Lösung

Neben der Unterstützung beim Upgrade der Lizenzen haben die Freshworks-Experten von CLOUDPILOTS durch Schulungen, Prozessoptimierungen und Unterstützung bei der Konfiguration dazu beigetragen, die erweiterten Funktionalitäten von Freshdesk Pro bestmöglich zu nutzen

Das Ergebnis

CLOUDPILOTS ermöglicht so verbesserte Bearbeitungszeiten von Kundenanfragen, erhöhte Transparenz und optimierte Ressourcenauslastung der Supportorganisation. Somit ist man auch für zukünftiges Wachstum bestens gerüstet.

Referenz

Cardmarket: Erfolgreiche Freshdesk-Migration mit CLOUDPILOTS

Erfahrt, wie CLOUDPILOTS Cardmarket in nur einer Woche reibungslos von ihrem Bestandssystem zu Freshdesk migrierte und die Beta-Phase beschleunigte.

Referenz

Cardmarket: Effiziente Datenintegration mit Freshdesk

CLOUDPILOTS erreichte mithilfe einer maßgeschneiderten App für Cardmarket eine effiziente Datenintegration in Freshdesk.

Referenz

Freshservice-Optimierung bei ATU

Erfahrt, wie CLOUDPILOTS ATU half, Freshservice von einem IT Tool zur vitalen Unternehmenslösung zu transformieren, indem Nutzungsbarrieren überwunden wurden

Teaserbild Expertenbericht IAMcloud Journey von IPG

Blog 30.03.23

Der Weg in die Cloud: Optimierung Ihres IAM

Identity Management aus der Wolke - vom On-Prem IAM zum Cloud IAM. Erfahren Sie, welche Best Practices für einen erfolgreichen Journey.

Blog

Supply Chain Optimierung

Wie die Analyse und Optimierung von Lieferketten mittels Graphdatenbanken für Euch zum entscheidenden Erfolgsfaktor werden kann, erfahrt ihr im Blog.

Kompetenz

Digitalisierung und Optimierung in der Fertigungsindustrie

Die TIMETOACT GROUP ist ein führender Anbieter von Lösungen für die Fertigungsindustrie. Innovative Technologien, die ihre Fertigungsprozesse optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern.

Referenz

Optimierung der Datenanbindung für vdpResearch

X-INTEGRATE verbesserte für ihren Kunden vdpResearch ihre Datenanbindung durch eine zentrale Managed-File-Transfer-Lösung basierend auf IBM Sterling Connect:Direct.

Blog 22.09.23

Optimierung von Serverless Funktionen

Entdecken Sie die Unterschiede zwischen Serverless-Technologie und Container-Technologie und erfahren Sie, wie AWS Lambda und AWS Fargate von Amazon Web Services diese Ansätze unterstützen.