Microsoft Dynamics 365 – Customer Relationship Management mitten in Outlook & Teams
Mit Dynamics 365 verfolgt Microsoft zwei zentrale Ziele: Die Customer Journey verbessern und Mitarbeitenden die besten Mittel dafür bereitstellen. Das Dynamics Add-in für Microsoft 365 eignet sich besonders für Vertrieb und Service, um die täglichen Arbeitsmittel wie Outlook und Teams enger mit dem CRM-System zu verknüpfen. Wir schauen auf die Mehrwerte für die tägliche Arbeit und vergleichen die Funktionen auch mit Microsofts Neuheit Viva Sales, die sich ebenfalls zwischen Dynamics und M365 ansiedelt. Mit dabei: Der direkte Blick in die Tools per Demo.
