Handsome african businessman working computer while sitting in modern coworking

Service-Paket für Teams Telefonie

Microsoft Teams Telefonie nach der ​Implementierung kontinuierlich verwalten​ lassen

Managed Services für Teams Telefonie

Die traditionellen Festnetztelefonanlagen vieler Unternehmen stoßen inzwischen oft an ihre Grenzen im Hinblick auf Flexibilität, Mobilität und Skalierbarkeit.
Diese bietet Microsoft Teams Telefonie als modernes, cloudbasiertes und sicheres System. Mehr zu den Vorteilen und Funktionen von Teams Telefonie erfahren

Teams Telefonie kontinuierlich verwalten

Auch nach der initialen Einrichtung von Teams Telefonie in Ihrem Unternehmen kommen regelmäßig neue User, neue Anforderungen, neue Geräte und Updates hinzu. Die Verwaltung erfordert Zeit, Ressourcen, hohe Verfügbarkeiten und in Teilen sogar Zertifizierungen.
Unser Service-Paket für Microsoft Teams Telefonie bietet Ihnen die passende Betreuung und kontinuierliche Verwaltung, damit Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden jederzeit optimal vernetzt und erreichbar bleiben – ob im Büro, Home Office oder unterwegs.

Die novaCapta Managed Services für Teams Telefonie

Warum sich unser Teams Service-Paket für Sie lohnt

Unser Service-Paket für Teams Telefonie beinhaltet Managed Service Leistungen im Basispaket sowie weitere Leistungen abhängig von dem gewählten Konnektivitätsansatz (Operator Connect, Direct Routing oder NGN Connect mit unserem Partnerunternehmen Gamma).
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Nahtloser Übergang von der Implementierung in den Betrieb
Mehr zur Implementierung

Kontinuierliche Betreuung von Teams Telefonie (inkl. SBC)
Alle Leistungen des Service Paketes

Wir sind Ihr erfahrener Dienstleister mit allen Zertifizierungen und Microsoft-Auszeichnung für "Calling for Microsoft Teams"

Weitere Managed Services rund um Microsoft Teams und M365 aus einer Hand
Übersicht aller Managed Services

Bestandteile & Leistungen unseres Teams Telefonie Service-Pakets

Basispaket

  • Tätigkeiten im Teams Admin Center
  • Zuweisung und Management von Telefonnummern
  • Zuweisung von M365 Telefonlizenzen
  • Konfiguration von Anrufplänen und Rufnummern im Tenant bei Anrufplan-implementierung
  • Erstellung und Verwaltung von Auto Attendants und Call Queues
  • Support von Anrufgruppen, Delegierung und Stellvertreterregelungen
  • Troubleshooting bei Telefonieproblemen
  • Endgerätesupport für Teams-zertifizierte Hardware
  • System Health Check inkl. Reporting (Quartalsweise)

Konfigurationsarbeiten

Operator Connect: Konfigurationsarbeiten in Gamma Communications

NGN Connect: Konfigurationsarbeiten in Gamma Communications

Direct Routing:

  • Grundlegende Anrufroutingkonfiguration
  • Fehlerqualifizierung und Klassifizierung
  • Fehlerbehebung in bestehender Konfiguration
  • Backup der Konfigurationsdateien
  • Bei Bedarf Weitergabe des Tickets an 3rd Level Support und Hersteller sowie Supportpartner zur weiteren Bearbeitung
  • Bereitstellung qualifizierter 1st Level Support Specialists für Wartung und Betrieb des SBCs (ggf. Weiterleitung an 2nd Level im Rahmen eines bestehenden Wartungsvertrag mit Audiocodes)
  • System Health Check inkl. Reporting (Quartalsweise)

Übersicht monatlicher Leistungsumfang des Service Pakets

Staffelungen

Aktivierte User

Basispaket

Konfigurationsarbeiten

1st & 2nd Level2nd Level2nd Level
    
< 50T&MT&MT&M
< 30016h8h2h
< 50024h12h3h
> 1.00032h16h4h
   

Diese Aufwände gelten pro eingesetzter Konnektivitätsoption

Alle genannten Aufwände werden monatlich in Rechnung gestellt. Für diesen Service ist ein Service Desk notwendig.

Das novaCapta Service-Paket für Teams Telefonie anfragen

Mein Team und ich freuen uns auf Ihre (unverbindliche) Anfrage.

Portraitbild von Fleming Kahn, novaCapta

Fleming Kahn

Head of Business Operations

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Microsoft Teams ist das perfekte Werkzeug für die digitale Zusammenarbeit. Allerdings verliert man schnell den Überblick. Mit der Compass App ist eine strukturierte Navigation in Teams möglich.

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