Digitaler Arbeitsplatz der Zukunft

novaCapta unterstützt Concordia beim Schritt zum digitalen Arbeitsplatz. 

Die aktuelle Aufgabenstellung bzw. Herausforderung bestand darin, ein Konzept zu entwickeln, wie der digitale Arbeitsplatz der Zukunft bei Concordia ausgestaltet sein könnte. Darüber hinaus sollten ein erster Prototyp und eine Wirtschaftlichkeitsbetrachtung erfolgen.

„Ein digitaler Arbeitsplatz muss die Mitarbeitenden aller Unternehmensbereiche bei der täglichen Arbeit bestmöglich unterstützen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, die wahren Bedürfnisse der Kolleginnen und Kollegen zu identifizieren, um diese in der Umsetzung berücksichtigen zu können. Nur so wird der zukünftige digitale Arbeitsplatz nicht als ein zusätzlich zu bedienendes Tool angesehen, sondern als wirkliche Entlastung durch die gegebenen Funktionen“, erläutert Jörg Diesing, Organisationsberater bei Concordia, die Ziele des Unternehmens.

Die folgenden Vorteile soll der zukünftige digitale Arbeitsplatz mit sich bringen:

• Relevanzsteigerung und Personalisierung durch rollenbasierte Informationsbereitstellung:
  Informationen und Inhalte werden basierend auf der Rolle des Nutzers personalisiert zur Verfügung gestellt
• Arbeitsorganisation und Produktivität verbessern:
  Zusammenführung aller relevanten Informationen in einem persönlichen Arbeitsbereich
• Erhöhung der Mobilität:
  Durchgängige Struktur und einheitliche Navigation auf allen Endgeräten
• Zentraler Zugriff auf Teaminformationen und nachhaltiger Informationsbereitstellung:
  Zentrale zielgruppenorientierte Bereitstellung von Informationen und Inhalten
• Schneller und transparenter Austausch im Team:
  Abbau der internen Mailnutzung und transparenter Austausch über Aktivitätenstrom
• Übergreifende Suchfunktion:
  Reduzierung von Suchzeiten nach Informationen und dadurch mögliche Beschleunigung von Bearbeitungszeiten
• Zentraler Zugriff auf integrierte Systeme:
  Schneller und direkter Zugriff auf angebundene Kommunikationstools und angebundene Systeme

Im Rahmen des Projekts konnten wichtige Erkenntnisse über den zukünftigen Digitalen Arbeitsplatz gesammelt werden. Wichtige Umsetzungspunkte wurden identifiziert und können für weitere Projekte als Basis genutzt werden. Durch die Visualisierung kann einfacher mit weiteren Personen diskutiert werden. Auch bestehen nun Möglichkeiten für erweitertes Feedback, wie z.B. im Management. Auch konnte die Unternehmensstrategie mit der Strategie für einen digitalen Arbeitsplatz abgeglichen werden.

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Seit über 150 Jahren bietet Concordia zeitgemäße, lebensnahe Versicherungslösungen für Privatkunden, Gewerbebetriebe und die Landwirtschaft. Mit bundesweit über 1.250 Mitarbeitenden sowie einem dichten Netz von Concordia Vertretungen und Geschäftspartnern werden mehr als 1,3 Millionen Kunden betreut. Sicherheit für die Kunden prägt die konservative Anlagestrategie der Kundengelder. Gesundheits-, Pflege- und Altersvorsorgeprodukte sind deshalb langfristig und nachhaltig aufgestellt.

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